北京8家市属医院率先试点多渠道挂号新举措

　　中新网北京6月22日电 (记者 杜燕)为疏解大医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队，同时防止号贩子倒号，北京市8家市属医院率先试点增加手机微信挂号和自助机具挂号等多渠道挂号方式方便患者。

　　今天，记者从北京市医管局了解到，北京市世纪坛医院、天坛医院、友谊医院、同仁医院(南区)、佑安医院、积水潭医院、妇产医院、口腔医院等8家市属医院率先试点增加手机微信挂号和自助机具挂号渠道，即由单一窗口挂号改由不同渠道预约挂号(手机微信、114、网站等)、现场自助机挂当天号或预约一周号、医生工作电脑预约等方式。

　　同时，为方便老年人或不熟悉手机的患者，现场安排充足服务人员主动帮助；试点期间同时保留综合窗口，提供包括当天挂号、现金缴费等服务内容。

　　北京市医管局相关负责人表示，市属医院统一使用北京市卫生计生委、市医院管理局的北京通·京医通服务平台开展手机微信挂号和自助机具挂号，标志着非急诊全面预约挂号试点工作取得了阶段成果，8家医院已初步显现疏解挂号窗口拥挤、减少挂号排队等候时间的成效。在2016年4月29日至6月21日期间，已通过统一平台完成手机微信和自助机挂号169974人次，其中挂当日号122238人次，预约次日及以后时间号47736人次。

　　负责人表示，北京市医院管理局在22家市属医院开展“非急诊全面预约挂号”是2011年以来在全行业推行预约挂号便民服务的延续和深化，是落实市卫生计生委严厉打击号贩子、改善医院门诊医疗服务秩序“八项措施”的首要举措，不会因为挂号方式的改变让任何一名老百姓不会挂号。

　　“全面预约挂号不是取消现场挂号，关闭单一挂号功能的窗口也不是取消现场挂号。”负责人称，一部分尚未预约出去的当日号源，仍然可以在医院现场通过自助机或手机微信挂到。而且，医院为老年人、残疾人等特殊人群专门设计了服务措施、服务流程。

　　负责人透露，为了让患者在市属医院范围内有较为一致的方便就医体验，今年内，22家市属医院将分批使用北京通·京医通服务平台开展手机微信挂号和自助机具挂号，同时加大社区向大医院转诊和社区预约大医院号等方式的推进力度，让多渠道便民挂号服务惠及更多患者，让患者能够共享新技术应用与服务模式创新带来的便捷和实惠。

　　据悉，在试点期间，北京市医院管理局和各市属医院将广泛收集并吸纳患者使用的体验感受与意见建议，不断完善服务功能，持续改善患者体验。同时，也欢迎社会各界在使用预约挂号服务后提出更多的建设性意见，共同推动非急诊全面预约工作持续改进，更好地为患者服务。(完)