"互联网+"企业声誉塑造和传播研讨会在京举行

   国际在线消息：8月11日下午，由人民网举办的“互联网+”企业声誉塑造和传播研讨会在京举行。人民网总编辑余清楚出席并发表致辞，第十一届全国政协委员、商务部原部长助理黄海，人民网副总编辑、人民网舆情监测室副主任、人民在线总经理董盟君，人民网财经部副主任白真智，中国社科院新媒体研究中心副主任兼秘书长黄楚新等发表主题演讲。在会上，人民网舆情监测室和人民网财经部联合发布了《“互联网+”企业暨企业家声誉形象研究报告(O2O篇)》(以下简称《报告》)。此外，来自中青旅、小米、猪八戒网、途牛、口碑外卖、微医等企业代表出席会议并发言。

　　《报告》分别从感召力、创新力、洞察力、包容力、责任力和传播力等六个维度对O2O企业家，以及从情感力、竞争力、创新力、责任力、品牌力和传播力等六个维度对O2O企业进行了声誉形象评估。根据六度评估结果，十大典型企业家总评分排名前三依次为雷军、俞敏洪、张近东，十大典型企业总评分排名前三依次为滴滴、小米、苏宁，外卖行业总评分排名前三依次为百度外卖、美团外卖、饿了么，医疗行业总评分排名前三依次为春雨医生、好大夫、丁香园，出行行业总评分排名前三依次为滴滴、优步中国、神州租车，房产行业总评分前三依次为链家、乐居、房天下，旅游行业总评分前三依次为携程、去哪儿、途牛。

　　与会人员对该报告给予了高度评价。余清楚指出，随着“互联网+”行业对人们的影响越来越大，其声誉形象也越来越受到舆论的关注，塑造一个守法爱国、责任担当、锐意创新的企业声誉形象，对于一家企业乃至整个行业的健康发展都具有重要意义，特别是　“互联网+”，对传统行业更具颠覆意义，当下做“互联网+”企业的声誉形象研究更显示出其现实意义。黄海则认为，“互联网+”企业和企业家的声誉形象问题是企业发展中突出的问题，是很值得研究的现象，报告非常有针对性。“互联网+”也好，O2O也好，没有改变其商业服务业的本质，但是现在很多企业打着互联网的旗号，最后成了非法吸收存款、变相期货，都走上了犯罪道路。黄楚新认为，报告选题非常有意义，评价客观、科学、专业，抓住了几个大的行业，并且评价指标体系很有创新力。与会企业代表则认为这一研究报告非常有价值，正是企业所急需的。

　　与会人员还就企业声誉管理问题展开充分讨论。黄海认为“互联网+”企业应该树立品牌、法律和服务三个意识，谈及法律意识时，黄海借用国家工商局局长张茅讲过的话：互联网虽然是新经济，但是不是法外之地，我们国家已经正在建立适应新经济的法律。董盟君发表了题为《基于互联网大数据的评级：声誉管理的新坐标》的主题演讲，对企业声誉评级的重要意义进行了详细阐述。董盟君在演讲中推出了由人民在线企业声誉风险管理实验室研发的PORM十大指标，分别通过企业新闻策划能力、媒体沟通能力、新闻提供能力、组织支持力度、危机辨识能力、资源调动能力、组织反应速度、组织策划能力、危机处置能力、声誉修复与重建能力等十大维度评估企业声誉。黄楚新则从声誉传播的角度提出了四位一体的传播职能框架，包括形象、危机管控、社会责任和价值共同体等。

附榜单：