尚福林:主要商业银行将全面推开“双录”工作

2016-03-17 09:20:54|来源:光明日报|编辑:王涛
主要商业银行将全面推开“双录”工作
本报记者 闫汇芳摄

  原标题:中国银监会主席尚福林:主要商业银行将全面推开“双录”工作

  “昨天是‘3·15’国际消费者权益日,我们了解到,金融服务消费者对金融产品销售投诉最多。”16日,中国银监会主席尚福林走上“部长通道”后,首先直面的就是消费者权益保障问题。

  “随着经济社会发展,消费者对金融服务有了更多需求,银行也开发出一系列产品,但一些损害消费者合法权益的行为频发。”尚福林举例说,一些消费者尤其是老年消费者本来去银行存款,经游说后存单变保单,最终产生争议。

  为了更好地保障消费者的合法权益,中国银监会近两年推出了“双录”措施,在银行从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时,同期进行录音录像,确保销售人员按程序、按规定介绍产品,以便购买者更清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。

  “‘双录’工作目前已在北京、广州、上海进行试点,效果很好,消费者投诉量大幅下降。年底之前,主要商业银行将全面推开此项工作,使银行更好地为消费者服务。”尚福林表示。

  (本报北京3月16日电 记者刘江伟、吴晓杰)