日本“国宝级”清洁工来川 分享机场打扫学问(组图)

日本“国宝级匠人”新津春子。

　　东京多摩川河口左岸，是羽田国际机场的所在地。在过去4年里，这个全日本吞吐量最高的机场，连续3年问鼎“世界最干净机场”。荣誉背后，离不开700余位手握扫帚、拿着抹布、隐藏在各个角落的清洁工。

　　今年47岁的新津春子是他们的“督导”。这位小时候生长在中国东北、后来移居日本的“大妈”，因一部纪录片爆红，成为日本家庭主妇们心中的“明星”。她不仅可以对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，还能快速分析污渍产生的原因和组成成分。因技能过硬，这名中日混血儿还被封为日本“国宝级匠人”。

　　4月11日，新津春子受第三届民航服务峰会之邀来到成都，分享“世界最干净机场背后的打扫学问”。她在接受华西都市报-封面新闻记者采访时直言，任何一个平凡的岗位，只要用心去做、肯拼搏，就能做出不平凡的业绩。

　　1 被欺负的混血儿

　　一身红色工装，一双白得发亮的运动鞋，淡妆红唇，手中提着个麻布袋子。见到记者时，她的身体微微前倾，点头、微笑，并轻声说出带着东北味儿的“您好”。在她的大布袋中，装着个小型的工具盒，里面有毛刷、竹签、毛巾等近20样清洁工具。

　　1970年，新津春子出生在辽宁沈阳，父亲是二战后日本遗留在中国的孤儿，母亲是中国人。出生时，她被取名为郭春艳。由于是半个日本人，虽说着流利的东北话，仍不免遭到歧视。

　　17岁那年，新津春子随家人回到日本，新津是她婚后随夫的姓。刚到日本，她听不懂日语，父母没有工作，一家三口挤在狭小的房间里，生过得非常艰难。

　　到东京一年后，她进入高中学习，同学们还是会欺负她。有一次，一位同学故意把钉子放在板凳上，她一屁股坐下去，钻心的疼痛袭来，但她只有强忍着。

　　“我学习成绩特别差。”新津春子说，高中毕业后，她没有继续读书，而是进入一家公司做耳机修理工。

　　2 “苛刻”的清洁工

　　一次偶然的机会，新津春子读了为期半年的“职业训练校”，系统学习了清扫工的理论知识。比如，擦地板要怎么擦，不同的顽渍怎么用不同的药水清理等。

　　结业后，经过几份工作周转，她进入东京羽田机场当清洁工。羽田机场每天来往的旅客数以万计，如何让旅客感觉舒服，是机场内700余位清洁工的“使命”。

　　起初，新津春子并不明白这种“使命”。和大多数人一样，她一心想着早点做完了事。师傅告诫她：“清洁工也要用心，如果只顾着打扫，没有顾及旅客的感受，是无法进步的。”

　　她开始尝试观察这座机场，感受每个匆匆走过的旅客。看到有人要扔垃圾，却离垃圾桶很远时，她会主动上前帮忙；遇到不认识路的人，她会停下手中的事情指指路……

　　在入行的前10年，为了多挣钱和考取这一领域的专业资格证书，她曾每天工作十多个小时，而且全年无休。1997年，她在日本全国“清扫技能锦标赛”中获得第一名，成为该竞赛历史上最年轻的冠军。

　　在打扫卫生的过程中，她对自己异常“苛刻”。因为水池的排水口清理困难，她自己发明了好用的小刷子；她经常蹲在地上，借着亮光观察地板是否有灰尘；她能熟记80多种清洁剂的用法，看一眼污渍，就知道哪种清洁剂可以处理干净。

　　“我做每件事都是用心做、彻底做，做好了就有成就感、很开心。”新津春子说。

　　3 “爆红”的平凡人

　　如果不是因为NHK的纪录片，或许不会有人知道这样一位清洁工。

　　纪录片中，新津春子被形容为“双眼如鹰眼”，能发现常人不会注意的污渍，比如电视机后盖的角落、烘干机的缝隙，就算是看不见的马桶圈内侧，她也会利用镜子的反射，一圈又一圈仔细检查。

　　随着日本国内、国际媒体的持续报道，一瞬间，她成为了“明星”。很多家庭主妇专程赶到羽田机场，找她合影，分享清洁经验。因为她的缘故，很多旅客看见正在打扫的清洁工时，会低声说一句“辛苦啦”。同样因为她，羽田机场的清洁工招聘，常常人满为患。

　　突如其来的爆红，在一定程度上也改变了新津春子的生活。“虽然生活有变化，但心态没有变化。我就是一名清洁工，如果有一个污迹清除不掉，我就后悔得要命，必须想方设法除掉它。”

　　从2015年中旬起，新津春子就不再当清洁工了，变成了环境督导。虽然不用在一线打扫卫生，但她和过去一样，每天早上5点起床，锻炼1小时，8点到单位，上班前会在机场里巡逻一番，然后制定出一天的打扫方案。晚上下班后，她也会“加班”，拿着药水做些实验，“如果今年还是照着去年的水平打扫，肯定是不行的。做清洁也要进步，也要创新。”

　　工作之余，新津春子还写了几本书，在日本都卖得不错，销量最高的一本，快接近20万册，也有些书被翻译成中文，在中国出版。此外，她还到处演讲和分享，所得的酬劳，如数交给公司。

　　华西都市报-封面新闻记者 殷航 周雪洋 摄影 雷远东