【微观林芝】结巴村：家庭旅馆迎宾客

巴松措

　　国际在线消息（记者 沈维华）：巴松措是西藏的四大神湖之一，位于林芝市工布江达县。巴松措景区内有湖泊、雪山、森林和古刹，景致美不胜收。今年８月２９日巴松措刚刚被评为国家５Ａ级旅游景区，是西藏首个５Ａ级生态自然旅游景区。结巴村就位于巴松措景区内的核心位置，十多年来结巴村的村民们立足生态，大力发展家庭旅馆，吃上了“旅游饭”，走上了致富路。

　　在藏语中，“结巴”意为“遗忘”。结巴村紧邻着神湖与雪山，一派田园牧歌的景象。国吉家庭旅馆是结巴村的第一家家庭旅馆，开办于１９９３年。卓嘎是国吉家庭旅馆的女主人，虽然今年只有２７岁，但她已有１０年打理家庭旅馆的经验。卓嘎告诉我们，她家的家庭旅馆标间的价格是每晚２６０元，三人间则视淡旺季标价为每晚２００－２８０元不等。卓嘎家里共有两处家庭旅馆，一年的收入能有十来万。卓嘎说：“我的两栋房子都是带独卫的，目前（村里）我家的独卫最多。这边（家庭旅馆）有５间房，那边有８间房，总共１３间。一年的收入十来万。我基本上接待的客人都是回头客，他们一个朋友介绍一个朋友过来的，（我）在微信上跟他们联系。”

国吉家庭旅馆

　　工布江达县旅游局副局长巴旦才旺告诉我们，到巴松措景区旅游的游客，自驾游的游客数量占到７０％，团队游客仅占３０％，而自驾游的游客通常都会选择住在家庭旅馆。这也正是结巴村的家庭旅馆发展得红红火火的重要原因。

　　上世纪八九十年代，因当地林木繁茂，砍伐木材是结巴村村民的主要收入来源。实施禁伐政策后，村民们都转而发展旅游业。２００６年时，全村只有３家家庭旅馆，最初家庭旅馆条件都比较简陋，来的游客也不多，大部分是来转经的当地百姓。后来基础设施改善了，游客也越来越多，慢慢地村里的家庭旅馆数量和规模都在增加，现在全村共有３１家家庭旅馆，４１７张床位。数据显示，结巴村年外来游客３万余人，其中入住家庭旅馆的游客数量达２万余人，直接带来现金收入３００余万元，平均每户家庭旅馆年收入１２万元。

国吉家庭旅馆女主人卓嘎

　　工布江达县对结巴村的家庭旅游业给予了大力支持，投入资金改善村里的基础设施和整体环境。工布江达县旅游局副局长巴旦才旺说：“去年投入将近１０００多万，（将）沿线道路该拓宽的拓宽，该立挡墙的立挡墙，现在道路通畅。另外，我们这一带新农村改造之后，民房屋顶都是彩钢瓦，为了融入环境，去年投资３００多万将民居的屋顶用藏族传统的木瓦板进行更换。另外，还建立了Ａ级厕所，建立栈道，以前观景台是非常破旧的，（我们就）用当地的片石作为石材，就地取材，还有生态木护栏，比较环保的理念做了观景台改善。村里的标志、标牌和垃圾桶也都进行了改造。还有一个大的投资是，去年村里的庭院院墙改造，改造成一样的，主要目的是有好的景观效果，改善村里的环境质量，使得游客留下来。这些全部加起来一共１７００多万。”

　　国吉家庭旅馆的女主人卓嘎告诉我们，当地政府对村里的家庭旅馆建设的确给予了很多的支持和资金帮助。卓嘎说：“（我这处房子）上面的木瓦都是政府给的。我这房子装修是旅游局给了１０万的无息贷款，帮我装修的。我两栋房子都是这样的。”

结巴村家庭旅馆标间

　　巴旦才旺副局长表示，政府主要从补贴、提供贴息贷款、基础市政建设三方面对家庭旅馆的发展给予扶持，帮助他们提升旅馆品质，留住游客，增加收入。巴旦才旺副局长说：“第一个是补贴，哪个家庭旅馆积极性比较高的，给它补贴１０万元。旅游局有部门（对家庭旅馆）进行星级评定，然后去检查（选出）家庭旅馆积极性高的，打理比较好的，条件比较成熟的。村里面目前有三十多家家庭旅馆，但是现在存在的问题是，大家整体品质基本都一致，基本没有差异性，房间里器具、设施都一样，大家相互看着，不提升。我们为了刺激（家庭旅馆提升品质），专门做了示范性的（工程）。特别我们是今年要选出５家，每家投资２０－３０万，把它们建设成标杆，这样现在一个床位卖１８０元钱，投资４０万进行品质提升后，床位能卖到７００－８００元钱，老百姓就会有意识自己去提升。这是政府的补贴行为。另一个政策是贴息贷款。我们借给１２万元，３年里把本金还回来就行，利息由政府来掏，这是制度性补贴。另外还有些基础市政，全村现在通的Ｗｉ－ｆｉ，这些都是政府层面做的事情。”

　　巴旦才旺副局长告诉我们，今年８月已有１家家庭旅馆在政府的帮助下开始建设提升品质，剩下的４家正在做设计，今年年内能够完成品质提升。

旦培家庭旅馆女主人桑西

　　２０１５年，当地政府向每户家庭旅馆提供３－４万元，进行厕所、浴室和厨房的改造工程。除了在硬件改善上提供资金和帮助，当地政府还对村里从事旅游业的人员在餐饮、服务、卫生等方面进行培训，增强他们的技能。旦培家庭旅馆的女主人桑西给我们展示了她２０１２年和２０１５年拿到的酒店宾馆专业和旅游服务技能培训合格证书。桑西说：“主要培训接待客人、（客房）卫生、叠被子、做菜、做饭等。（我去）八一镇和工布江达县（学习过），培训所需的食宿费用全部由政府负担。”

　　桑西告诉我们，家中原本做的是茶馆生意，可是来结巴村的游客虽多，但是来喝茶的少，家里每年的收入只有２－３万元。从２０１２年开始改做家庭旅馆，收入翻了几倍，达到１０－１５万元。现在家中的旅馆有１６个标间，带独立卫生间的标间最便宜能卖到每晚１８０元。说到下一步的计划，桑西说：“现在客人基本都要求独立卫生间，我现在（的房间）基本都是３－４人间，多数不带独立卫生间。下一步希望进行改造，得到政府的支持。”

桑西的旅游服务技能培训合格证书

桑西的酒店宾馆专业培训合格证书