以工匠精神构筑质量文化

　　随着中国人旅游消费升级与消费观念转型，“旅购”近年异常火爆。中国旅游研究院公布的数据显示，2016年，中国出境游达1.22万亿人次，比上一年增长4.3％；出境旅游消费1098亿美元，比上一年增长5.1％。中国已成为全球第一大出境旅游客源市场和第一大出境旅游消费国，境外消费需求日益旺盛。

　　为什么国人青睐出境购物，如何促使境外消费回流？不得不说，跟国外的产品相比，国内部分产品在品质和品牌方面仍有差距，品牌也缺乏显著的竞争力。因此，基于质量提升的品牌建设刻不容缓。

　　对此，习近平总书记高瞻远瞩地提出了“三个转变”：推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。2016年，国务院印发了《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》。2017年政府工作报告明确指出，要打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。2017年5月10日，中国迎来了第一个“中国品牌日”，这标志着品牌创建已从企业战略行为上升为国家战略，被提到新常态下经济发展的重要议事日程上。

　　然而，作为品牌建设的基础与核心，中国产品质量仍然存在隐忧。我国产品质量工作与人民群众的需求相比还有明显差距，特别是全社会质量意识有待提高，产品质量发展的基础仍然较为薄弱，质量安全事件时有发生。据估算，我国制造业每年因产品质量问题造成的直接损失达1700多亿元。我国虽为制造大国，但部分产品的“产量”与“质量”不匹配，受累于“低质”“低价”的名声，在国际市场上缺少足够的话语权和产品定价权。以质量提升推动品牌建设，亟需提级质量文化、提升质量供给、提高质量收益。

　　首先，厚植企业家精神和工匠精神，提升质量文化。中国的制造业从低附加值的加工制造向更注重高技术、高质量、高品质的“中国创造”转变依赖于质量文化的提级。质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则的全面升级不仅反映了经营策略，更是展现了企业的价值系统、哲学理念和变成企业基因的文化，即“企业家精神+工匠精神”的产品符号。以中国高铁为代表的中国制造在高端化、标准化方面取得可喜成绩，以港珠澳大桥为代表的中国建造在智能化、工业化方面也迈出坚实步伐。发挥企业家精神和工匠精神的引领作用，推动质量文化的精神、行为、制度和物质四个方面的积极演变，促进“中国制造”完成“品质革命”。

　　其次，提倡质量创新和标准创造，提升质量供给。质量创新是质量强国的根本动力。加大制造业企业质量技术改造支持、引导力度，支持企业积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。利用政策引导和市场机制作用，充分发挥国内健全的供应链，完整的产业链的创新生态优势来提升质量，塑造品牌。特别是要倡导工业产品生态设计，引领企业走绿色低碳循环发展之路，提升创新开发能力和管理水平，培育产品和品牌影响力，促进工业文明与生态文明协调发展。积极推进标准国际化战略，鼓励企业积极参与国家标准和国际标准制修订，推动标准提供机构的市场化，以中国标准的国际化带动中国高质量的产品、服务“走出去”。

　　再次，加强质量监管和品牌保护，提高质量收益。一方面要严格企业质量主体责任，建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度；严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，切实履行产品“三包”、缺陷产品强制召回等质量安全责任，依法承担质量损害赔偿责任，建立消费品质量安全事故强制报告制度。加强质量安全风险研判和防范，建立产品伤害监测体系，使质优价高成为市场竞争常态，形成质量品牌优胜劣汰效应。另一方面，加强知识产权运用和保护，完善品牌保护的法律法规，强化品牌维权机制，健全品牌创新的激励机制。制定品牌评价国际标准，推动建立国际互认的品牌评价体系。

　　质量是企业的生命，品牌是企业的灵魂。只有不断提高企业质量管理水平，夯实品牌建设的质量基础，才能让“中国创造”和“中国品牌”在世界之林绽放光彩。

　　（作者：王良燕 林翰，单位：上海交通大学、南京审计大学。本文系国家自然科学基金重大项目课题阶段性研究成果）