故宫售票处结束92年历史 实行全网售票

　　国际在线报道（记者 靳丹妮）：继１０月２日首次实现当天８万张门票全部通过网络售出后，故宫博物院近日正式全面推行全网售票。

　　故宫从２０１１年９月开始尝试网络预售门票，游客们可登录故宫官网网站，查询“故宫博物院门票预售系统”，上面显示可预先购票期限内每天的“剩余人数”，注册成功后，按照规划的出行时间，根据提示操作即可。而对于没有提前在网上购票的观众，故宫博物院在现场设置大量二维码引导牌，并且所有工作人员均配备便携二维码，为观众提供二维码购票咨询和协助服务。

　　故宫博物院院长单霁翔认为，全网售票的施行可大大降低观众参观等候时长，提升观众参观舒适度。目前每天有１５０００至２００００名观众在网络售票未售罄的情况下，可以通过现场手机扫描二维码购买当天门票。这个数量相当于开放３０个售票窗口高峰时段两个小时的售票工作量，大大减少观众整体购票的等候时间。单霁翔说：“最大的好处，我认为就是节省了所有观众的买票时间。人们过去要排队一个小时、半个小时，现在（买票）只是从端门走到午门这个过程。”

　　记者在故宫也随机采访了几位现场扫码购票的民众。大多数人对于故宫进行网络售票都持支持的态度，认为操作方便，时间快，不会拥挤：

　　“最多也就三四分钟吧。因为有的时候像爸爸妈妈他们的这种不会用网络支付，如果跟我们一起来的就可以一起买，而且特别方便。”

　　“方便，不用排队，而且自己搞，搞完就可以买了。” 

　　“方便，对于我们年轻人来说，肯定是方便的。就红包一支付就好了，也不用排队。一扫就行了。买一张，熟悉的话就半分钟。然后听那个卖票的人讲解一分钟左右，就差不多。”

　　不过也有不少上了年纪的参观者表达了不同的意见。一位年长的阿姨说：“方便什么啊，更麻烦了。我们还不如直接买个门票进去。我们不会弄微信。他说这家里人弄。家里人还大老远的，谁还知道弄。”

　　针对这些老年人的困惑，单霁翔表示，全网售票的实施，并不意味着把不具备网上支付能力的人群拒之门外。故宫将对特殊人群提供有针对性的服务。单霁翔说：“当然里面也会有些特殊的情况，我们要特殊的对待，所以大量的导引员他们会帮助有困难的观众。有困难的观众一个是有一些不会使手机的，或者是没有携带手机的，或手机里面没有钱的。还有外国人。我们也是过去没有注意，外国人使用网购的水平比中国人差多了。所以在这方面我们就加大这几类人群的指导，不会让任何一个人因为不会使用而进不了故宫博物院。”

　　单霁翔还表示，未来故宫博物院将进一步加强精细化管理，基于大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。