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国泰航空就乘客个人资料外泄事件致歉

2018-11-15 10:58:49|来源:中央广电总台国际在线|编辑:王瑞芳

  国际在线报道(记者 李纳新):国泰航空公司高层14日在香港立法会会议上就国泰航空外泄乘客个人资料事件公开道歉,并称会处理乘客因事件而遭受的损失。

  香港立法会三个委员会当天就国泰航空外泄乘客个人资料等相关事宜召开联席会议。国泰航空公司高层在会上就乘客个人资料外泄事件表示痛心和致歉。国泰航空公司主席史乐山说,这是国泰航空公司经历的最大的一次危机。国泰航空从事件中汲取了深刻的教训,如要改善其网络安全设施和能力;开展更多的网络安全风险人员培训;尽早通知特区政府相关部门介入;加强与公众的沟通等。史乐山说:“我和我的团体今天来到这里很痛心。我首先要向你们和香港市民说声对不起。在这次事件中,你们的一些个人信息从我们的电脑系统中被人取阅或盗取。我们理解受影响乘客因数据外泄而感到震惊、担心和害怕。我们明白确保乘客个人信息安全非常重要。我们对发生这样的事件深感抱歉。我特别关注这一事件可能会影响到乘客对我们的信心。这一事件是一场危机,是我们航空公司遇到的最严重的危机之一。”

  国泰航空10月24日对外公布,在其信息保安检测过程中,发现包括约有940万乘客数据的若干信息系统曾被未获授权取阅。受到未获授权取阅的个人资料可能包括乘客姓名、国籍、出生日期、电话号码、电邮地址、地址、护照号码、身份证号码、飞行常客计划会员号码、顾客服务备注和以往的飞行记录数据。此外,有403张已逾期的信用卡号码曾被不当取阅。另有27张无安全码的信用卡号码曾被不当取阅。每位受影响的乘客被不当取阅的数据有所不同。就此国泰航空于10月25日向香港警方报案。

  香港特区政府政制及内地事务局局长聂德权表示,特区政府高度关注这一事件,政府相关部门个人资料私隐专员公署已就事件展开多方面的调查。警方也就案件展开调查,并到国泰城等地取证。他表示,个人资料私隐专员公署将尽快完成调查,作出报告,以便决定下一步的行动。

  回应受此事件影响乘客普遍关注的赔偿问题,国泰航空顾客及商务总裁卢家培表示:“赔偿问题,如果有乘客有任何与这次事件直接有关的,我们绝对欢迎直接同我们接触和安排的。”

  国泰航空外泄乘客个人资料事件引发香港舆论对修订香港相关法规、保护个人隐私问题的关注。民建联议员葛珮帆认为,应尽快制定香港网络隐私安全法,加强规管。她说:“这次事件反映了香港的法例和保障个人隐私的机制其实还有好多落后的地方,我觉得香港应就此事件尽快通过立法和修订法律,来保障市民的个人隐私。我们都知道好多地方,如内地2016年就通过了网络安全法。如何保障网络上的个人隐私,发生事故时如何通报等,这些应由法律来处理。所以我觉得,特区政府应尽快制定香港网络隐私安全法,加强监管。”

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