出入境管理局网上预约办证区几乎看不到等候的人，预约的人只需5-10分钟就可以快速办完业务

　　国际在线报道（记者 靳丹妮）：“一网通办”是今年上海重点打造的高效政务服务品牌，也是上海智慧政府建设的核心标志，其目标是民众和企业办事 线上“一个总门户、一次登录、全网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。在这一思想指引下，上海公安局认真践行以服务为中心的工作理念，进一步提升政务服务精细化、规范化、智能化水平，使群众办事更便捷、政府办事更高效。

　　目前上海市公安局已将公安全部７１个审批事项和１６个服务事项接入上海市“一网通办”总门户，整合线上服务渠道；同时，“一网通办”线下平台也在同期搭建。据上海市公安局出入境管理局 中国公民出国（境）证件管理处副处长侯晓文介绍，出入境事项接入“一网通办”共有１２项，包括本地市民办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等。但公安工作因其特殊性一些业务必须线下办理，因此线上预约，线下优先办理成为“一网通办”较常见的一个形式。“办理出入境证件因为需要采集相关生物特征，所以最后还是需要本人来现场办理。所以我们在一网通办的平台上做的是网上预约。网上预约会做一个初步的预审核，预约成功以后，可以根据申请人的需求选择办证的地点和时间，可以进行预约。一网通办的平台和ＡＰＰ上还有个流量监控的显示，它可以显示每天每个点办证的情况，就是这个点现在的办证人流，可以给申请人做一个参考。选择完之后，申请人就线下到我们的出入境管理部门来办理出入境证件。”

　　为了让老百姓就近办理所需业务，从２０１８年开始，上海市公安局积极探索试点线下公安派出所“综合窗口”。市民到“综合窗口”同时可以办理户政、治安、出入境、交警等“跨警种”综合性业务。刚刚在上海市宝山公安分局顾村派出所办理完交通违章业务的张先生告诉记者，在家门口办业务能少走十公里，省时又省力，“我今天是来处理交通违章的。以前的话还要跑十几公里去很远的交警大队去处理。现在的话在家门口派出所就可以处理了，很方便。而且以往去交警大队的话，要排好长时间队，现在在这都不需要排队。感觉这项措施挺惠民的，挺方便我们的。”

　　针对人民群众生活中较为常见的驾驶证办证换证需求，上海市公安局交警总队还推出了“警医邮”服务。上海市公安局交警总队车管所郎琨明警官介绍说，现在，广大驾驶人和驾驶学员在体检的医疗机构即可“一站式”办理各类驾驶证业务，解决领证换证手续烦琐等问题，“我们办‘警医邮’网点初衷首先就是方便群众，让群众可以少跑腿，也丰富用户的一个选择渠道。我们传统的窗口还是可以申办业务的，但有些群众觉得就近还是医院，那么可以到医院来办，丰富渠道。”

　　截止目前，“警医邮”便民服务办理的业务量已达到３２万笔。就在记者采访期间，上海市民黎女士走进了位于复旦大学附属中山医院南院的警医邮服务点，不到５分钟就办好了更换驾驶证的所有相关手续，“我之前在网上看到说医院这能办驾照，觉得挺神奇的，刚好家就在这附近，就过来试试，没想到挺快就办好了，还挺方便的。”

　　上海市６家“综合窗口”试点派出所运行８个月以来，已办理业务数万笔。据了解，今年上海市还将扩大至４５个“综合窗口”试点派出所，未来将在全市范围内全面推开。

　　上海市公安局相关负责人表示，接下来，上海公安局将新增１００项业务流程优化再造事项、新增１００项高频个人事项全市通办。到年底时，争取做到，行政审批事项承诺审批时限与去年相比平均减少一半。

顾村派出所“首问接待”岗民警正在指导市民办理业务

顾村派出所设置4个“综合窗口”，可一站式办理近50项公安业务

上海市虹口区同心路“警医邮”服务点

在医院的服务点配备自助拍照机和业务受理机等设备，实现体检、照片、业务申请等信息一站采集