中国积极推进线上健康咨询服务 助力全球抗疫

　　国际在线报道（记者 魏宇晨）：为了帮助更多的人了解新冠肺炎疫情和加强个人防护，中国互联网企业发挥平台资源优势，积极推进线上健康咨询等服务，助力全球抗击新冠肺炎疫情。

　　“我现在在意大利米兰自己的公寓隔离，这段时间一直和支付宝上的医生联系，在他们指导下还是比较放心的，希望疫情早日结束，我就可以回家了。”

　　新冠肺炎疫情暴发以来，很多海外华侨华人通过线上健康咨询平台求医问药，加强自我防护。上海 东华大学 校医院 全科主治医师 王乔木近两个月来一直在阿里健康平台进行包括新冠肺炎在内的义诊服务，近来，来自海外华侨华人的各种咨询明显增多。“比如他会说我现在有点咳嗽，到底是不是新冠肺炎？我现在体温36度7，这个算不算发烧？一次性口罩现在也买不到，别的口罩我能不能一次带两个？还会问一下新冠肺炎怎么样防护？其实和刚开始我们国内的情况是差不多的。”

　　王乔木告诉记者，这段时间以来，她白天回复来自韩国、马来西亚等亚洲国家的咨询，晚上十点后，回复来自美国、英国、意大利等国华侨华人咨询，一小时差不多会接到10-15人问诊。“一方面主要是帮助他们建立一个防护的知识。就像我们刚开始一样，口罩怎么戴，他们也不知道，正面反面弄不清楚，其实全世界是一样的。另外一个也确实心里很恐慌，恐慌肯定会引起一系列的身体的症状，帮助他们缓解恐慌。”

　　据介绍，近两个月来，先后有700多名医生和王乔木一样，投身到在线健康咨询志愿服务中。其中，有近百名医生参与了援助湖北抗击疫情的一线工作。

　　王乔木他们所在的这个平台，是由马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会紧急搭建而成的。截至3月23日，已有数十万海外华侨华人登录该平台在线问医。

　　中国另一家互联网企业京东日前也宣布在京东健康上线“全球免费健康咨询平台”，提供免费在线问诊和心理疏导服务。该平台集结了包括感染科、呼吸内科在内的全部科室，还包括了由30多名中医专家组成的“中医抗疫专区”。此外，京东健康还上线了双语服务专区，目前已有20多名医生在线提供英语问诊咨询服务。