“杭州海关对进口汽车零配件有没有便利化措施？”“公司了解到海关有一个企业集团加工贸易政策，请问该如何申请？”6月23日下午，杭州海关、省经信厅联合组织的“助企纾困”线上直播（中小企业专场）开播，杭州海关十个业务处室的专家走进直播间，化身主播，为企业答疑解惑。
这场直播是杭州海关“十地百团助千企”精准服务活动的一部分。“十百千”指的是海关联合地方政府部门、行业协会等，成立百余个专业性服务团队，为千余家企业提供“一站式”帮扶。这项服务不光服务全省重点外贸企业，还关注进出口额明显下降的中小微外贸企业、外贸监测亮红灯企业等。
“这次的中小企业互动专场开得很及时，解答了我们对进出口业务的很多疑问。”浙江新和成特种材料有限公司组织了工作人员收看直播，关务负责人骆金晶说，通过直播讲解政策不仅能直达企业，还可以随时回看，真正打通了政策落地的“末梢”。据统计，本次直播共有数千家中小企业11289人次在线观看并提问。
为更好贯彻落实海关总署促进外贸保稳提质十条措施，杭州海关深入一线摸底帮扶。例如，结合浙江省产业特点，赴辖区各类重点企业，点对点了解企业生产经营特别是外贸相关情况，“一对一”制定帮扶方案；建立“助企联络员”制度，组织关区党员干部第一时间了解政策推进情况、收集企业困难诉求、协调解决所遇问题。
同时，杭州海关还通过直播和热线等渠道收集企业问题，汇总到一张“问题清单”，定期核实问题解决情况，实行“周汇总”“旬会诊”“月通报”，逐项销号管理，持续推动“问题清零”。
杭州海关有关负责人介绍，接下来，海关还将联合省商务厅、省经信厅、省工商联、省贸促会等政府部门、行业协会，召开省级层面重点行业领域的企业恳谈会，出台共同帮扶“组合拳”措施，不断激发外贸市场主体活力，全力以赴促进外贸保稳提质。（记者 拜喆喆 通讯员 周敏伟 俞晶）
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