我们需要什么样的“双11”

    有这么一则笑话，话说公元2014年的11月11日深夜，某小区的几十栋高层仍是家家亮着灯，没有电视和音响的嘈杂，没有夫妻的争吵，只有为抢购发出的鼠标嗒嗒嗒声。这时，小区传达室的王大爷点上一根烟，默默地关掉了小区总电闸。据说，他这轻轻一拉为小区业主挽回了上亿元的财产损失，还有附近无数快递员的生命，让他们不至于为送那么多的快递而过劳死。当这样的笑话频频出现在你的朋友圈时，说明“双11”来了。

    对于即将到来的“双11”，北京市工商局特别发布“双11”警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也约谈了10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额。一个什么样的“双11”比“双11”本身应该更来得重要。

    我们需要一个实在的“双11”。“双11”，之所以能吸引这么多消费者的目光，勾起他们的消费欲望，就是因为打出了大幅打折的大旗。攒了很久的消费欲望，在看起来十分诱人的价格面前终于有了释放的空间。可常言道，买的没有卖的精，有交易的地方就有这条真理在闪光。以前传统商场搞促销，也不是没玩过先涨价后降价的把戏，把闻风而来的消费者唬得一愣一愣的。现在进入电商时代，在“双11”的促销里也难免泥沙俱下，萝卜快了，总有人不洗泥。之前的“双11”促销，也存在着不少商家刷单、以次充好、特价商品只能看到不能买到等问题，这些坑，需要靠政府的监管之手去填平。

    我们需要一个理性的“双11”。一年又一年的“双11”变成了消费者狂欢的节日。通宵购物、彻夜抢单，付款付得老公手抖，快递忙成“狗”，这是“双11”的常态。可是在这种不眠不休的购物中，难免会过分冲动和亢奋，很多人不由自主地加入了“剁手党”。很多人的购物车上装得满满的，可是回过头来一看，很多买的东西都是自己不需要的，或者买了以后基本用不着的。在打折的诱人光环下，一时手快买了下来，事后懊悔也没用了。在理性消费的前提下，那些天量的成交才没有水分，才能真正反映网民们消费意愿和消费能力。

    我们需要一个安全便捷的“双11”。“双11”的火爆也让一些不法分子嗅到了商机，一些钓鱼网站、针对手机支付的恶意软件等纷纷出笼，给消费者带来了不小损失。另一方面，“双11”的火爆给物流带来了极大的挑战，方便快捷本来是网络购物的优势，但是被挤爆的物流带给消费者的却是不愉快的购物体验。

    很多人都有印象，“双11”这个节日，在前不久举行的国务院常务会议上，也被李克强总理谈及。李克强称电子商务发展造就的“光棍节”，掀起了网络购物热潮，是消费增长的一大亮点。当传统购物方式日渐式微，电子商务蓬勃崛起之时，政府部门的目光随之转向，因时而变，扫清网络消费的障碍，营造消费者敢消费、愿消费的环境，值得赞赏。“双11”在某种程度上是中国整个网络购物现状的一种聚焦与缩影，拥有什么样的“双11”也就意味着我们拥有怎样的电商时代。

    迎接和拥抱这个时代，需要政府和消费者的共同努力。（董碧辉）