工商总局回应淘宝“吹黑哨”质疑 结果只针对抽检样本
2014年9月3日，广州，售假窝点的货仓中，一只“声光海马”静静地立在那里。广州警方破获一起销售假冒儿童玩具案。图/CFP
近期频频被点名曝光的淘宝网与身为网络交易监管部门的国家工商总局“杠”上了。昨天淘宝官方微博转发了一条题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博，质疑23日工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果，指出工商采样、抽检程序等存在问题。根据这次监测，从各购物网站的监测结果来看，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。
对此，国家工商总局新闻发言人昨晚表示，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”，工商总局网监司一直是秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法。
淘宝称看不懂抽检标准
淘宝的“叫板”事件，源于国家工商总局在上周五发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果。报告显示，监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台的92个批次样品，正品率为58.7%。而在淘宝网采集51个样品，数量最多，但其正品率最低，仅为37.25%，不足4成。
昨天，淘宝官方微博转发的名为“一个80后淘宝网运营小二心声”文章中，直接对国家工商总局网络监管司刘红亮司长喊话：“您违规了，别吹黑哨！”
文中称“我们接受神一样的存在，我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑。”继而指出抽样太少、逻辑混乱、程序违规等问题，表示渴望公正、公开、透明的执法，希望刘司长进驻淘宝“大刀阔斧来打假”。
昨日，淘宝相关负责人称：“我们不是故意想要把矛头指向谁，大家都是针对问题进行探讨。”
官方称定向监测是警示违法经营重要方式
昨天22时许，国家工商总局新闻发言人对网络交易商品定向监测结果一事正式回应表示，加强网络市场监管是工商总局的法定职责，“工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作”。同时“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”
■ 焦点
样本抽检数量是否“任性”？
淘宝微博转发的文章表示，三大知名B2C平台中，京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个，正品率分别为90%、85.71%和80%。
淘宝小二首先对抽检样本提出了质疑——“某电商只抽查了1件，得出了正品率为0的结论。另一家电商只抽查了3件，得出正品率100%的结论。在淘宝网上一共抽检了51件商品，得出了淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是，淘宝日均在线商品总量超过10亿件。”
国家工商总局网监司副司长杨洪丰说，淘宝是电商大户，在网购中占据市场份额大。同时，工商总局在委托第三方监测时，一般是告知需要抽检的产品门类，或者选择几类问题比较多的商品，而第三方也会做到公平、保密，具体是抽检哪几家，抽检多少，第三方机构会有一个工作方案，并且这个结果只是针对这个范围内的结果。
杨洪丰强调指出，这个数字也并不是反映整个市场、整个网络购物领域质量有多差，只是针对抽检范围内样本的结果。
两次抽检结果差十倍？
淘宝微博转发的文章表示，网监司在双十一网购抽检时，207批次样品大部分为合格真品，假冒商品占总样品的3.6%；而本次定向监测结果是，非正品率高达41.3%。“同一个部门发布，短短几个星期内，差别却多达十倍以上，这一定不是小数点的问题了。”
国家工商总局网监司副司长杨洪丰说，不存在标准差别，双十一网购抽检和定向监测，是工商总局委托给两个不同的第三方监测操作，具体抽检方案不一样，有的门类多一些有的门类少一些。但“我们的目的都是要发现违法线索，进行查处，维护消费者的合法权益，维护经营秩序”，尤其是在有针对性地进行定向检测时，目的就是为了找问题，这就有可能这次检测出现的问题比较多，这是正常的，“我们就是要找问题来促进”。
国家工商总局新闻发言人在昨晚官方正式回应中也指出，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”
“非正品”等同于假冒伪劣？
淘宝微博转发的文章中称，非授权渠道不等于非正品，因为不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系。
和君咨询合伙人许宁认为，非授权渠道对厂家来讲是有“窜货”存在，本来真品应该在线下、天猫店售卖的，但流入了淘宝网后，尽管品质上是一样的，但消费者却不能享受售后服务。
工商总局网监司副司长杨洪丰指出，“非正品”跟假冒伪劣不是等同的，有的产品是需要向正品商品授权商进行核实的，消协这次把正品与非正品做了区别，一一进行核对，只要上述“非正品”定义内的一项没对上，就列入“非正品”。
记者查询看到，工商总局列出的淘宝网“非正品”中，属于假冒伪劣的产品有10个，涉及手机、儿童玩具、润滑油，4种儿童玩具属于无3C认证，服装主要是成分、标签不合格，化妆品为标签不符。
■ 新闻链接
工商总局通报4淘宝店售假
昨天下午，国家工商总局召开发布会通报10起红盾网剑专项行动典型案例。国家工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰在发布会上介绍，此次曝光的10起典型案例中有5个出自网络交易平台内的网店，包括淘宝、阿里巴巴网站等，淘宝上的4家网店被查出涉嫌销售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商标注册权的商品。
最大一笔来自当事人万丹曦在淘宝网上开设的“倾城海伦家”网店，查获待销售标注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字样的男女式各类服装、围巾、拖鞋等商品380余件，因数额巨大，重庆工商对其从重处罚，罚款高达60万元。
在得知淘宝的公开信后，杨洪丰在会上初步回应指出，抽检并不存在什么标准差别，“我们的目的是要发现违法线索，进行查处，维护消费者的合法权益，维护经营秩序”。
【近期被曝光的淘宝天猫问题】
●2014年12月11日
国家工商总局公布对双十一商品抽检，207批次的样品中，大部分为合格真品，但也发现了6个电商平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，已确证8个批次的样品为假冒商品。
●2014年12月30日
中国羽绒工业协会公布，在“双12”电商特卖日，从天猫、淘宝上选取30件销售排名靠前的爆款羽绒服再抽检，只有11件合格，其中有15件是粉碎毛填充的，根本不能称作“羽绒服”。
●2015年1月23日
国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，92个批次的样品采样，非正品率为41.3%。从各购物网站的检测结果来看，淘宝网样本数量分布最多，但正品率最低，仅为37.25%。记者 廖爱玲 刘夏
