国际在线甘肃消息：“您好，请问您是洪水镇友爱村张元才先生吧，根据系统查询您于近日向洪水供电所城关供电营业厅申请动力增容，我们的工作人员是否为您及时办理？是否向您收取任何费用？您对本次服务是否满意……”3月30日15点，国家电网张掖市民乐县供电公司的工作人员正在进行电话回访。

　　“相当满意，当天我前往营业厅进行增容报装申请，签写完申请后没一会儿你们的工作人员就联系我了，并且当天就安装了动力表计，真的是谢谢你们了！” 张元才回复道。

　　“相当满意”这四个字，是国家电网张掖市民乐县供电公司从用电居民那里收到的最“幸福”答案。近年来，国家电网为深入贯彻国家“放管服”的改革精神，努力营造良好的营商环境，持续提升为用电居民办电的便利性、满意度和获得感，针对一年以来的新装用户，从办电服务时限、人员服务态度、违规收费等方面进行自查回访工作，确保一线人员服务规范，减少因人员责任引发的投诉，从而提升供电企业的服务意识和服务质量，提高报装效率。    

　工作人员开展数据核查工作  供图 国家电网张掖市民乐县供电公司

　　良好的服务、闭环管理追踪，以及持续的回访……这一系列动作在规范市场环境、标准人员服务等方面成了国家电网张掖市民乐县供电公司常抓不懈的管理模式。下一步，国家电网张掖市民乐县供电公司将持续进行新装客户回访工作，切实做到报装业务规范服务、全流程跟踪，努力营造良好的营商环境。（文 汤小琴 韩世伟）