今年以来，安徽省池州市石台县扎实开展信访积案难案化解“融冰”行动，不断提高信访问题办理质效，为全县经济社会平稳发展营造良好氛围。

　　石台县委、县政府高度重视信访积案难案化解工作，党政领导领衔包案，成立工作专班，摸清信访积案的原因，有针对性地制定化解信访积案预案，一对一落实任务清单，分类施策推动信访事项一次性化解。自“融冰”行动开展以来，全县共摸排梳理出信访积案25件，目前已化解24件。

　　信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众。为当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，《石台县党政领导干部接访下访工作制度》《石台县党政领导信访工作联系点下访制度》先后出台，县党政领导在坚持每月不少于1天到县来访接待中心接访的同时，每两个月至少1次到所联系乡镇接访、约访、带案下访。目前为止，县党政领导接访下访群众116批170人次，其中县主要领导下访接访群众69批103人次。

　　石台县坚持落实党政领导领衔化解积案制度和阅批群众来信制度，不断优化报批流程，信访事项全部实行清单化、闭环式管理。同时坚持事后“暖心回访”，提升群众满意度。县信访局加强对责任单位的信访事项办理日常督查，对受理办理不规范、群众评价不满意的，及时进行工作指导和督促；对加强和改进新时代信访工作的实施意见落实情况开展实地检查，督促严格落实“红黄蓝绿”分类管理机制；对信访事项办理全程跟踪预警监督，确保各项举措落地落细落实。（文 张爱凤）