随着气温下降,辖区内的老年人牵动着大家的心。立冬以来,桐乡市烟草专卖局启动“香溢暖阳 冬日助老”系列志愿服务活动,将敬老助老的传统美德落到实处,用心维护老年人合法权益,把冬日暖阳送到老人心里。
上门问需,精准助老
“阿姨,最近身体怎么样?”“这两个星期都有雨,出门千万要注意脚下。天气冷了,一定要多穿点。”“阿姨,你有什么需要可以跟我们讲。”……桐乡市烟草专卖局组织“香溢”志愿者挨家挨户走访老年零售户,详细询问他们的身体健康状况和生活情况,提供精准帮扶。针对其中有困难的零售户开展上门服务,帮助他们打扫卫生、修剪指甲、拍摄近照,陪他们坐下来说说话、聊聊家常,给老人送去精神慰藉。
“香溢”志愿者为老年零售户提供上门服务 摄影 陈震栋
梧桐街道的零售户老吴是此次重点帮扶对象之一,老两口守着一家小店,日子平淡也安稳。但最近,老吴因病住院了,烟草专卖许可证又将到期,两位老人行动不便又不会手机操作,许可证延续成了他们的大难题。了解到这一情况,“香溢”志愿服务队在确定符合许可证延续条件后,主动上门为其办理了延续手续。此外,为鼓励老人乐观面对生活,志愿者还自费为其送上慰问品,让他们充分感受到“香溢”志愿者的温暖。
技术帮扶,智慧助老
聚焦老年零售户日常经营中的困惑和难点,桐乡市烟草专卖局组织工作人员加强技术指导,帮助他们提高数字化经营能力,让“银发终端”赶上新零售的潮流。该局通过摸底调研,梳理了老年零售户重点指导清单,开展一对一技术指导。
志愿者指导老年客户手机操作 摄影 钟晶
“以前,我用的是老年手机,电脑也不会用。多亏了你们,每个月来教我怎么用,帮助我改变老思想,现在订货、收银方便多了。”洪阿姨通过技术帮扶走上了逆袭之路,“现在,我和年轻人一样,还会用手机看视频、发视频呢!”
此外,志愿者还定期开设“香溢助老微课堂”,在“香溢红色驿站”召集附近老年零售户,教他们使用手机看新闻、坐公交、网上挂号等等,帮助他们掌握更多互联网信息,更好地融入数字生活。如今,越来越多像洪阿姨这样的老年零售户真正实现老有所学、老有所为、老有所乐。
广泛宣传,平安助老
为了提高老年人的自我保护意识,桐乡市烟草专卖局日前组织“香溢”志愿者走进社区,配合开展涉老反诈防骗宣传活动,切实增强老年人依法维权能力。
志愿者向老年人宣传反诈防骗知识 摄影 沈天红
志愿者们通过以案说法的形式,提醒老年人不要轻信“免费体验”“低价旅游”“推销保健品”“投资养老项目”等常见诈骗陷阱,在日常生活中不轻信、不转账,提高防骗能力,如遇可疑情况,要多与子女、朋友商量或立即报警,守好自己的“养老钱”。
此次涉老反诈防骗宣传活动,共向老年人和其他社区群众发放宣传手册300余份,解答群众法律咨询20余人次,进一步提高了老年人的防范意识,营造了敬老助老的良好氛围。(文 沈天红)