12月28日，国家（安徽省）医疗保障信息平台职工医保征缴综合柜员系统在合肥市成功上线，率先在安徽省实现职工医保征缴综合柜员制。职工医保征缴综合柜员制，将过去办理职工医保征缴业务“现场受理、现场审核”的传统模式改为现在的“综合受理、后台审核”新模式，单位、个人到医保窗口办理职工医保征缴业务由原来的平均15分钟左右缩短到现在的不到1分钟。同步上线的还有电子签名和“好差评”智能评价系统。

　　为了扎实稳妥推进职工医保征缴职能划转工作，今年9月以来，合肥市医保局积极主动作为，针对职工医保征缴职能调整后，职工医保征缴窗口工作人员严重不足登问题，从最大程度方便参保单位和职工角度出发，聚焦医保信息化建设，不断深化“放管服”改革和政务服务，在省医保部门的大力支持下，克服疫情影响，持续推进医保服务事项“一网通办”，组织专门技术力量攻关，完善职工医保征缴系统，优化窗口办理流程，在全省率先上线职工医保征缴综合柜员模块，职工参保登记等16个服务事项实现 “综合受理、立等可取、同城通办”。同时，合肥市医保局开通临时服务电话、安排专门人员接听，远程解决医保征缴系统上线后出现的有关问题；设立潮汐窗口，安排专门人员坐班，及时处理窗口服务过程中发现的问题；在服务大厅放置 “办事指南”“业务流程图”，设立引导台和自助服务区，引导参保单位和个人通过安徽医保公共服务平台网上办事大厅“网上办”，通过“合肥医保”微信公众号、“皖事通”APP“掌上办”。

　　职工医保征缴综合柜员系统从数据层面改变过去办事地点分设、业务系统分立的传统职工医保征缴经办模式，利用“小前台，大后台”的方式，实现全市所有职工医保征缴窗口“综合受理、同城通办”；在综合柜员系统的流转和分配功能助力下，实现业务收件自动合理分配，打通了业务衔接壁垒，极大地提高了办事效率；利用电子签名和评价系统，通过后台业务推送，生成电子签名回执，简洁触摸评价，快速完成经办受理，彻底扭转原先办理职工医保征缴业务排长队现象，实现医保征缴“立等可取”，极大地方便了合肥市14万户企事业单位和280万参保职工办理医保业务。（文 漠小然）