12月29日，民生银行昆明环城南路支行正式开业，同时展示的“智慧银行体验店”，应用新技术进行科技赋能，为客户提供个性化、综合化、智能化的全新金融服务体验。

民生银行昆明环城南路支行开业现场

　　走进民生“智慧银行”，迎宾机器人“小ONE”将引导客户开启智慧金融体验。“小ONE”是民生银行以全新理念和方法打造的厅堂智能迎宾机器人，搭载大数据、数字地图、人工智能等技术，具备业务咨询、智能导航、拟人交互、自动上下班等全方位智慧功能。

　　“智慧银行通过聚焦‘迎宾、场景、营销、服务、交付、管家’六维智能设计，积极为客户提供‘看得见、摸得着、带得走’的客户体验，以更新技术、更高水平为客户提供更优质的服务。”民生银行昆明分行党委书记封期康在开业仪式上表示，中国民生银行“智慧银行体验店”是为了践行科技金融战略的关键举措，环城南路支行“智慧银行”是民生银行系统内的第六家智慧银行，是昆明分行认真落实民生银行“以客户为中心”服务理念的充分体现。

“小ONE”引导客户开启智慧金融体验

　　同时，民生银行专门打造了虚拟“云管家”，应用大数据、虚拟数字、人工智能、物联网技术，以轻巧、灵动的3D仿真形象，拟人化的动作和表情，感知客户业务诉求、提供业务解答，推荐体验动线，调动服务资源。

　　除此之外，大厅内产品谱系屏为客户提供当期主流金融产品及服务场景介绍。无论是企业客户、小微客户还是个人客户，都能找到相应的产品和服务。同时，在民生银行“春城民生”板块，客户还能实时了解民生银行打造的集吃、住、行、娱、购为一体的“最云南”银行卡相关优惠。

“居家式”远程体验舱

　　“沉浸式”与“居家式”两种远程银行服务体验模式让金融服务更具特色，“沉浸式”远程银行体验舱运用5G高速网络传输与4K高清音视频技术，借助整面LED墙为客户带来身临其境的视听感受以及充满未来感的“零时延”交互、便捷业务操作和专业金融服务；“居家式”远程体验舱模拟温馨的家居生活环境，智能音箱与智能电视在5G网络加持下，共同构成充满科技感的舒适智能家居馆，柜员随时可以被远程客户语音唤醒，为客户提供便捷、随身的金融服务体验。

　　民生银行昆明分行相关负责人介绍，“智慧银行体验店”作为支行的“数字厅堂”，包含迎宾、体验、服务、共享、自助五大智能空间，以多种方式为客户提供零售、对公、金融市场等金融产品和服务，体验店将应用“5G网络、大数据、物联网、区块链、虚拟影像合成、生物识别、人工智能、边缘计算”八类新型技术，搭建“智慧民生”“线上民生”“虚拟民生”三个主题场景，实现线上与线下、金融与非金融、销售与服务的高度融合。（文/图 柳敏）