7月11日，西北首个智慧共享充电机器人暨“银电师傅”服务品牌新闻推介会在宁夏银川市悠阅城召开。

推介活动现场 摄影 吕丽丽

　　落地于悠阅城地下车库的西北首家智能共享充电机器人系统，是利用导轨移动式共享柔性充电机器人系统，改变了传统“一对一”固定充电桩充电的方式。车主通过手机扫码确认下达充电指令后，机器人便会取起一台空闲充电桩，移动到电动汽车后上方，车主取下充电枪即可为电动汽车充电，实现从“车找桩”到“桩找车”的转变。目前，智能共享充电机器人系统已在银川市悠阅城地下停车场和枫林湾地下停车场进行投运，分别可覆盖44个、78个车位。

智能共享充电机器人 摄影 吕丽丽

　　此外，国网银川供电公司秉承为民服务的宗旨理念，全力打造“银电师傅”供电服务创新品牌，积极探索网格微信群服务数字化转型。以智能客服平台为核心，以小区业主群（供电服务微信群）为端口，聚焦客户用电需求，打通信息传递高速通道，充分实现群组管理集中高效、客户诉求快速响应、电力信息及时推送、用电数据深度融合，切实提升供电服务智能化水平。截至目前，“银电师傅”已接入银川各区县共计7404 个微信群，覆盖微信群用户突破100万，累计识别并处理客户诉求两万余条。

　　据介绍，近年来，国网银川供电公司积极主动落实优化电力营商环境各项工作要求，把优化电力营商环境、提升供电服务水平作为当前最重要、最紧迫、最关键的任务，坚持把优化营商环境作为“一把手工程”，构建“接电快、停电少、服务好、运营优”的办电服务新模式，全面提升供电服务智能化水平。（文 张兴邦 蔡国轩 图/视频 吕丽丽）