金昌:加强督办确保群众诉求有回音
来源:甘肃日报  |  2023-08-21 10:21:48

  原标题:【凝神谋发展 实干兴陇原 “三抓三促”行动进行时】金昌 加强督办确保群众诉求有回音

  “三抓三促”行动开展以来,金昌市积极创新社会监督事项办理工作方式,强化督导调度,狠抓督促落实,使群众、企业反映的问题得到有效解决,群众合法权益得到进一步维护。

  为确保及时接收群众反映信息,金昌市“三抓三促”行动领导小组办公室第一时间在市属媒体平台发布公告,明确了9个方面受理重点,全方位自觉接受社会各界和人民群众监督。公告发布以来,金昌市共受理社会监督事项69件。

  为确保各类社会监督事项有效办理,金昌市采取承办单位“一把手”督办、司法救助援助、民主协商议事、关心关爱送温暖等措施,充分了解社情民意,化解矛盾纠纷,解决群众急难愁盼问题。并对受理事项实行首问负责制,分类管理督办,承办单位对转办事项实行专班管理、专人负责、严核快办,督查小组对办理事项跟踪督办,一督到底。此外,还建立“红黄蓝”督办提醒机制,以群众满意度作为办理效果的评判标准,对造成恶劣影响的,依规依纪依法追究相关责任人责任。截至目前,省上相关部门交办的20件监督事项,已办结18件,其他2件正按相关程序进行办理;市本级和县区受理的69件监督事项全部按程序转办督办,已办结62件,按时限办结率100%,其他7件均按办理时限要求跟进督办。

  同时,为避免群众诉求“没有下文”,金昌市将办理结果反馈作为接受社会监督意见办理的重要一环,对所有受理事项要求承办单位在办理完结后及时反馈办理结果,并根据实际情况以适当的方式将结果告知诉求人。(新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲)

编辑:王奇英
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