交通事故处理的地址和咨询电话从哪里可以获知？处理和调解交通事故需要该带哪些资料，什么时候可以解决？发生交通事故后，很多市民都会有这样的疑问和忧虑。常常也会有人因为交通事故处理地址而多跑冤枉路，或者因为材料没带全导致来回几次跑。

　　为了在道路交通事故处理工作中进一步方便群众，拓宽社会监督和沟通交流渠道，提高执法办案水平和服务质量，宁波江北交警创新推出了警民联系袋。

江北交警大队事故处理中心工作人员向市民提供警民联系袋  供图   江北交警大队

　　“照着袋子上的提示，一次就把东西都带齐了，真的很方便。”前来宁波江北交警大队事故处理中心办事的群众说。据了解，针对前来办事的市民疑问，江北交警大队事故处理中心窗口民警将办事群众提供的证件和资料都收集整理进一个资料袋中，线装封闭后，在一面签上事故受理民警姓名和联系方式，然后交到办事群众的手里。

　　警民联系袋的正面，是车辆保险公司的内容，反面是江北交警的温馨提醒文字，其中告知群众交通事故受理的民警、联系方式以及监督电话，并附带4个二维码图案。市民通过手机微信扫码即可清楚地获知交通事故处理过程中需要携带的资料、受理地址，如何提交事故经过陈述材料，如何咨询联系事故处理中心等各种信息。当然，市民如果想接受交通安全警示教育，也可以扫码得到相关信息。

　　“我们在事故处理中发现，很多市民因为资料携带不全，无法当场调解处理。此外事故调解时需要当事人提供很多的证明材料，包括身份证件和保险资料，发票票据以及交通事故责任书等证明材料。如果他们保管不妥当，事故损失理赔或证件遗失补办的时候都会带来麻烦。”江北交警事故处理中心中队长陈力说，此前在事故接警以及处理过程中，民警通过警民联系卡告知群众处理的基本事项，虽然便于携带但也经常容易丢失，卡片上所展现的内容也不全面。

民警展示电子警民联系卡  供图   江北交警大队

　　为方便群众办理，江北交警借鉴保险公司办理客户投保时附送客户保单资料袋模式，将之与此前交通事故处理时使用的警民联系卡合二为一：路面接处警向事故当事人展示电子警民联系卡，即微信扫码形式获知交通事故处理的内容和方式，大队事故处理中心则提供附有处理民警联系方式的资料袋，这样以来，大大方便了事故当事人与经办民警联系，当事人可以提前打电话预约办事，减少了群众在处理交通事故中的奔波之苦，同时又提高了事故处理民警的工作效率，节约了事故处理时间。

　　一个资料袋，免去了携带资料过多、不易妥善保管的困惑；一个服务电话，免去了群众办事来回奔波的辛苦；一个二维码，轻松扫一扫，就能获知事故处理过程的全要素。“‘卡’和‘袋’其实就一字之别，却能实实在在为老百姓带去便利。我们也会在未来的工作中，进一步提升便民服务，方便处理道路交通事故的当事人，提高工作透明度和工作效率，充分运用人性化模式积极推进事故案件高效、便捷地结案。”江北交警大队相关负责人表示。（文  卓璇  周信红）