为营造温馨的春运氛围，让旅客在出行中感受文化、感到温暖，1月26日上午，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头站（以下简称“包头站”）举行春运启动仪式。激昂的歌曲吸引旅客驻足观看，宛转悠扬的传统乐器表演传承着中华传统文化，彰显了独具魅力的民族特色。面塑、剪纸等非遗项目亮相候车室，书法家现场书写春联，让旅客带着满满的“福气”回家。

　　包头站2024年春运启幕 摄影 闫超

　　2024年春运大幕拉开，包头站全力以赴、蓄势待发，确保实现春运安全保障和服务保障“双到位”。

　　安全方面，包头站全面开展客运设备设施排查整治活动，重点对旅服、电梯、安检仪及厕所、盥洗间等设备设施进行全面排查与维护，确保各项设备设施正常使用。高度重视安检工作，严格执行安检查危规定，做到“逢包必检、逢疑必问”。 配足配齐安检人员和设备，对值机发现移交的可疑物品，处置人员要严格确认复查，保证旅客出行安全。做足应急预案，密切关注天气变化，遇恶劣天气预警可能导致公路民航大面积停运时，研判管内各站各方向剩余票额情况，及时向集团公申请管内、站内的套用、复用票额，确保运能上线，及时满足旅客出行需求。

旅客验证准备登车 摄影 李振鹏

问询出行事宜 摄影 闫超

　　服务方面，该站与市交通局等有关单位建立路地联动协调机制，强化信息共享，优化公交车、出租车交通接驳换乘，提升旅客“最后一公里”出行体验。推出方便重点旅客接送站的“温馨服务卡”，实行重点旅客“无缝”亲情服务，加强重点旅客帮扶和引导，提供网络查询、送车引导、轮椅预约等一站式服务。推出“免开口服务卡”，方便客运人员快速了解重点旅客需求，提供精细化暖心服务。做好老、幼脱网旅客服务，全渠道开展“关爱服务”，优先受理老年人服务需求，售票厅设置老年窗口，增加老花镜、荧光笔、老年座椅等设施，客运人员主动为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。配备便携式AED除颤仪等医疗急救设备，邀请专业医护人员驻站，保护旅客的生命和健康。此外，为了更好地让旅客体验出行美好，包头站加强候车室、售票厅等室内温度监测，在候车区域加装双层门帘，更换防风密封条，增加电热板，增设热风幕、暖风机、风管机，确保冬季旅客出行更有“温度”。（文 杨亚东）