近年来，崇信县公安局驻政务服务中心窗口持续深化“放管服”改革措施，精减办事流程，规范审批事项，进一步提高窗口服务质量和工作效率，实现“三少”“四办”目标，大力推行互联网业务申办，助推“最多跑一次”服务。3月4日，平凉市崇信县召开全县政务服务工作暨党建和党风廉政建设会议。会上，崇信县公安局驻政务中心窗口荣获2023年度政务服务“优秀服务窗口”；李红艳同志被评为2023年度政务服务工作“服务标兵”。

　　创新业务改革 让群众办事更舒心

　　崇信县公安局驻政务服务中心窗口全面优化户政、出入境业务办理流程，压缩时限，同时关注高频事项，大力推行互联网办理，实现网上流转、审批、评价，达到“让数据多跑路，让群众少跑腿”的效果，实行“一站式”办理，即办即取。

　　创新窗口服务 让群众办事更畅心

　　崇信县公安局坚持做到办证大厅环境优雅、服务一流，对窗口进行科学布局，划分等侯区、填表区、自助区、业务办理区，提供饮水机、急救药品、手机充电器、老花镜等便民设施，避免群众来回跑、反复跑；打造绿色窗口，在节假日、群众办证高峰期，采取开通绿色通道、缩短工作周期、细致合理引导等办法，落实上门服务、延时服务、错时预约、电话咨询等各项便民措施，在业务办理中，实现手续齐全一次办结，对手续不全或不符合政策的出具告知书，切实做到急群众之所急、办群众之所需。

　　创新服务理念 让群众办事更便捷

　　崇信县公安局窗口主动向群众推广“互联网+公安政务服务”平台的网上办事服务功能优势，努力使公安网上服务业务更加深入从心；把常用户籍业务培训作为业务练兵主要内容，对群众各种疑问咨询确保“一次说清”，力促“一次办结”；主动为行动不便人员、智力障碍人员及孤寡老人等提供上门服务，实现“被动接待”到“主动服务”的工作转变；发放宣传资料1500余份，现场解答群众问题及电话咨询800余人次。

　　“下一步，我们将继续树立优质服务窗口新形象，以强烈的宗旨意识和为民情怀全力打造公安政务服务暖心窗口，真正将实事办到群众心坎上”崇信县公安局驻政务中心窗口负责人高琼说。（文 关喜梅）