黄山市徽州区呈坎镇地处黄山南面40公里处的灵山和丰山之间，其间坐落着呈坎景区、灵山村等景区景点，吸引着众多游客前来观光打卡。

　　在群山环绕、游人如织的呈坎古村落里，呈坎派出所座落其中，默默守护。该所充分利用徽州地域特色文化赋能基层治理，在践行新时代“枫桥经验”中，推出“无坎警务”特色品牌，以“警察”为笔、以“为民”为墨，绘就一幅宜居、宜业、宜游的平安“枫”景画卷。

游客在呈坎镇游玩

　　一个理念，激活走进群众心坎的“治理密码”

　　千百年的徽州历史，积淀孕育出了呈坎独一无二的“过坎文化”。呈坎派出所依托这得天独厚的历史文化优势、精神内涵和人文资源，熔铸了以化心坎、过沟坎、解坷坎、去门坎为核心的“无坎警务”理念，并在景区内设立“无坎警务”工作室，走进群众心坎的基层治理“密码”在这里悄然解锁。

民警正在为群众调解矛盾

　　“我跟隔壁的老谢家多年前因为一块小地皮的事，两家一直闹得很僵，这段时间我经常来你们工作室看这些典故，我也觉得两家人以前那么要好，没必要为了巴掌大的一块地皮闹成这样，还请你们民警帮忙介入调解下！”2024年4月，村民王某来到警务室，请求民警帮忙调解这起积怨多年的邻里纠纷。了解到王某的需求后，工作室民警立即联络村干部一同到达现场调解，民警从谦和礼让的文化渊源入手，说法讲理、耐心开导。经过共同努力，这对邻里终于打开心结，握手言和。

　　“一人巷谦让石”“拐弯抹角”“首善儒宗”…… “无坎警务”工作室里，一张张展板写满典故，这些口口相传的故事，也成为了公安工作的制胜法宝，这间“走得进、坐得下、聊得开”的“无坎警务”工作室慢慢成为了服务群众“最先一米”、了解群众所思所盼的新窗口，也吸引着越来越多的群众参与平安治理工作。

　　一支队伍，擦亮共建共治共享的平安底色

　　“警力有限、民力无穷”。春景醉人的呈坎，吸引着一波又一波的游客来赴徽州的“春之约”，随之而来的是“家人走散了”“物品遗失了”等求助类警情的增加。派出所积极运用网格化管理思路，吸收景区保安员、治安积极分子及平安志愿者等社会力量，组建了一支“平安义警”队伍，“义警”队员每天在责任片区巡逻，及时为游客解难纾困。

民警正在执勤

　　“景区里有一位老年游客可能是中暑，晕倒了！”2023年8月，宝纶阁片区“义警”向派出所报告，民警立即奔往现场，并同步联系120急救车。到场后发现，“义警”与热心村民们已经将老人搀扶起来坐在椅子上，还有“义警”拿来扇子为其扇风降温，随后，众人合力将老人抬出景区，送上救护车，到医院作进一步检查，老人家属感动地说：“如果不是有你们，我都不知道该怎么办！呈坎不仅景美，人更美！” 

　　“义警”队员内保外巡、热情服务，是群众信赖和支持的“老大哥（大姐）”，也是民警开展治安宣防工作的“好帮手”。2023年，义警队员共寻找归还游客失物300余件，开展紧急救治服务20余次，现场调解纠纷100余件。2024年年初，呈坎派出所集中表彰奖励了一批先进“义警”，队员周越拿着荣誉证书高兴地说：“今天收到派出所这个表彰奖励，作为义警，我的工作劲头更足了！”

“优秀警务协理员”“优秀迎客松义警”表彰仪式

　　一本手册，写满用心用情服务的生动注脚

　　呈坎派出所有个不成文的规定：民警辅警来到呈坎派出所工作，都要先去领取一本“秘密手册”。手册中记录着有关呈坎景区的历史典故和旅游路线等，让民警辅警们迅速做到景区情况了然于胸。

　　2024年4月，一面从上海寄来的锦旗送到了“00后”新警小朱的手中，这也是他入警一年来，第4次收到游客寄来的锦旗。“第一次收到锦旗我既激动又紧张，刚刚入警还有些懵懂的我，对人民警察的职责有了具象化的认识。所里的‘秘密手册’不仅让我掌握了景区的路线，更为我指明了服务人民的方向。”这名“00后”民警自豪地说。

民警展示群众送来的锦旗

　　每到旅游旺季，景区日均客流量破万，一天里，“宝纶阁怎么走？”“这个民宿在哪里”“卫生间往哪走？”等琐碎问题会出现上百次，民辅警景区巡逻中，熟练地为游客指引道路、解答问题，成为游客心中一个生动的“路标”。

　　在如诗如画的呈坎，来自全国各地的游客领略着底蕴深厚的徽文化，无数次与他们擦肩而过的“警察蓝”守护者们，如同隐形战士守护着古镇、守护着美景，以及每一位沉醉美景的你。（文/图 吴雨三）