炎炎夏日的午后，老人们总爱寻一处阴凉坐在一起唠唠家常、解解烦闷。天津市蓟州区文昌街道佳城社区的青年志愿者们提着一大桶酸梅汤找到树下乘凉的老人们，一人一杯，为老人送去清凉。

　　“这些孩子，又来了。”住在小区的刘奶奶，今年74岁了，一边喝着酸梅汤，一边说。

　　2024年3月以来，天津市蓟州区团委聚焦老年所盼、青年所为，面向全区各级团组织招募青年志愿者415人，联合文昌街道常态化开展“寸草心 ”青年助老志愿服务活动。

　　建立家庭档案 许老人一瓣“放心”

　　薛大妈是蓟州区佳城社区棉纺新区小区居民。

　　马俭是佳城社区的青年志愿者之一。这是第几次来薛大妈家，她自己都记不清了。这次上门，主要是了解到薛大妈存在因疾病原因无法眨眼，薛大妈在养老待遇资格认证时遇到了困难，马俭便立马“找上门来”。

　　在征得家属同意的情况下，马俭携带薛大妈的身份证件前往街道民政部门为其办理养老待遇资格认证手续，确保老人能够正常领取养老金。

　　帮助孤寡老人、困难老人跑腿办业务，马俭不是个例。

　　蓟州区佳城社区，绝大部分为老旧小区，居民多以老年人为主。

　　佳城社区青年助老服务队根据辖区内老年人的具体情况、实际需求建立老人爱心档案，确定了生活照料、健康保健、家居清洁、业务代办、心理抚慰等各项服务内容。

　　青年助老志愿者们本着就近原则，与老人结成“多对一”的帮扶对子，按照“一户一策”建立家庭档案，摸排大病致贫、低收入、残疾等群体，明确“小康型、失能型、失独型、贫困型”四类对象，精准定向开展服务，受到辖区群众一致好评。

　　拉家常问冷暖 许老人一瓣“暖心”

　　佟利媛是蓟州区东风里社区的青年助老志愿者，也是社区独居老人张素珍的“新闺女”。

　　“儿子们在外地，工作忙，年节有时候都可能赶不回来。多亏了小佟，隔三差五就来看我这个老太婆。”张奶奶提到佟利媛就笑得合不拢嘴。

　　张奶奶有两个儿子，常年在外务工。独居的老人，心里孤独，但是又不想让在外工作的孩子担忧，很多心里话就只能跟社区的青年志愿者说说。

　　佟利媛自从加入了青年助老志愿者队伍，就常常去看望辖区里的张奶奶。佟利媛有时候问问张奶奶的身体情况；有时候坐在一边听张奶奶讲述自己家孩子从小到大的趣事；有时候帮着老人一起干干家务活；有时候帮着老人拨通外地儿子的视频通讯，看着手机内外母子其乐融融的样子，佟利媛想，“这活儿干得，真值！”

　　据了解，蓟州区“寸草心”青年助老志愿服务队，针对老人生活单调、心理焦虑等问题，实行“1132”包保机制，根据老人身体状况、年龄分别落实“每日关注，每周关爱，每月关心”三项包保举措。与此同时，还会定期联合辖区中小学校、爱心社会组织上门拉家常、问冷暖，让老人的晚年生活享暖心、不孤单。

蓟州区“寸草心”青年助老志愿服务队上门问冷暖

　　安全隐患排查 许老人一瓣“安心”

　　“李洋，你赶紧来，我家地上都是臭水，床都下不了了。”一大早，安裕西区社区的青年助老志愿者李洋就接到辖区许大爷的电话。

　　许大爷是一位高龄孤寡老人，也是李洋对接的重点助老对象。李洋经常帮助许大爷解决生活中的各种问题，一来二往的，许大爷有事总是第一个想到李洋。

　　经过现场排查，李洋初步怀疑许大爷家所在单元存在污水管道堵塞问题，导致污水外溢，于是先后联系了疏通污水管道的师傅和专业清污队伍，最终帮助许大爷彻底解决了污水外溢问题。

　　问题解决后，李洋还帮着许大爷把家里的卫生里里外外都打扫了一遍，才肯放心离去。

　　作为基础设施老化的老旧社区，老年人家里跑冒滴漏等安全问题是安裕西区社区青年助老志愿者们格外关注的事情。除了日常检查老人用水用电用气安全外，志愿者们还为老人安装了“警网融合 伴您平安 代理儿女 贴心服务”安全提示牌。如果老人遇到什么问题，或者是遭遇安全事故，都可以联系提示牌上的电话，社区工作人员及辖区民警会第一时间赶到现场，切实保障独居老人安享平安。 

　　这样暖心的举动，不仅是对独居老人安全的保障，更是让老人们吃下了“定心丸”。

蓟州区“寸草心”青年助老志愿服务队陪老人赶大集

　　解决实际需求 许老人一瓣“贴心”

　　“老人有需求，我们有服务。”这是蓟州区龙港社区青年助老志愿者石磊常挂在嘴边的话。

　　走访过程中，他发现辖区内82岁的王大爷长时间不理发。与王大爷沟通后，石磊了解到大爷的子女常年不在身边，王大爷自己又出行不便，存在“理发”困难。

　　于是，石磊第一时间联系社区的公益理发志愿者来到王大爷家中，免费为王大爷修剪头发。

　　“这群孩子啊，真贴心！”王大爷对自己的新发型很满意，在镜子前左照照右照照，仿佛年轻了好几岁。

　　为了给老人们提供更贴心的服务，蓟州区文昌街道的青年助老志愿者们坚持从居民需求入手，全面了解辖区居民的“微心愿”和民生需求，创新打造“爱心市集”品牌，制定“需求清单”，开展“居民点单，志愿接单”服务，每月20日，将公益理发、家电维修、健康义诊、法律咨询、民情民意收集、磨剪子磨菜刀等居民日常需要的服务项目在社区党群服务中心门口整装集结，为老人提供精准化服务，缩短服务老人的距离，实现“小市集”提供“大服务”。

　　天津市蓟州团区委通过“ 思想助老、文化助老、服务助老、健康助老、科技助老” 的“ 五助”模式聚焦助老服务，蓟州区各乡镇（街道）注册成立“寸草心”青年助老志愿服务队伍68支，已开展116场活动，服务3600人次，服务特殊困难老年群体1400余人次，参与青年志愿者1200人次。

　　“下一步，蓟州团区委将深入推进特殊老年群体相关志愿服务工作，围绕生活困难、失能失智、高龄独居等特殊困难老人实际需求，组织全区青年志愿者聚焦老人所需、青年所为，用‘实’比作为、以‘训’强队伍，不断丰富助老服务内容、提升助老服务能力，擦亮‘寸草心’青年助老志愿服务品牌。”天津市蓟州团区委副书记王桂春表示。（文/图 黄梦婷 王仿仿）