2024年以来，金昌经济技术开发区税务局以“高效办成一件事”为抓手，在诉求响应、政策落实、精细服务等方面加力提效，用心用情办好每一件惠企利民实事，将纳税人缴费人的一个个“需求清单”，变成一项项“满意清单”。

　　“一个电话”免跑路

　　“你好，我们公司是一家洛阳的企业，但因为特殊原因没办法前往金昌办理跨区域涉税业务的办理，请问你们可以远程帮我们公司做一下跨区域涉税事项报验吗？”接到求助电话后，税务工作人员马上通过微信视频电话的方式与纳税人联系，远程为纳税人办理了跨区域涉税事项报验，并通过金昌经开区政务大厅提供的“资料免费寄递”通道为其寄出了办税资料，不到一个小时，就为纳税人解决了燃眉之急。

税务工作人员通过电话为纳税人办理业务

　　随着信息化技术的不断发展，纳税人可以通过登录电子税务局、个人所得税APP等途径，实现全程在线申报、查询和缴纳税款。在此基础上，办税服务厅还通过纳服热线电话、税企微信群等途径为纳税人提供一对一的咨询服务，解答疑惑、指导操作、远程帮办，极大地提高了办税效率。

　　“一次加班”纾企困

　　周末的清晨，办税服务大厅里仍有忙碌的身影。“真是太麻烦你们了，节假日还要过来帮我办理业务。”金昌天汇宏通公司负责人接过了税务工作人员手中的发票，言辞中很是感激。

　　甘肃天汇宏通商贸有限公司是经开区税务局辖区内的一家机动车销售公司，周末策划了一场车展，在车辆销售过程中发现机动车销售发票额度和数量不够，就拨打了金昌经开区税务局纳税服务热线求助，接到电话后，金昌经开区税务局工作人员第一时间受理并审核了纳税人的授信额度提升申请，并为纳税人办理了纸质发票领购业务，确保车展顺利开展。

　　为进一步提升税收服务质效，增强企业办事的便利性，提升纳税人缴费人满意度和获得感，金昌经开区税务局创新服务方式，实行“早晚弹性办、午间不中断、晚间不打烊、周末特事特办”的延时服务制度，切实解决纳税人缴费人的“痛点、难点、堵点”，积极为纳税人缴费人办好事、办实事。

　　“一次导办”解难题

　　“哎呀，我就是给人家干了两天活，这个公司要求我开发票给他们，才能给我报酬，可是我又不会开发票，这可咋办啊。”7月4日，蒋大姐走进经开区办税服务大厅寻求帮助，导税员朱婷听到纳税人的诉求后，立刻辅导纳税人蒋大姐在甘肃税务APP上开具了电子普票，整个开票流程不到五分钟。

导税员在手机上辅助纳税人开具发票

　　金昌经开区办税服务厅一直以来都严格实行导税服务制度，在纳税人排队等候期间，由导税员详细询问纳税人需求，根据不同的业务办理流程，将纳税人进行分流，辅导纳税人通过手机或者外网电脑办理相关业务，节省了纳税人的等候时间和办税成本，也维护了办税服务厅的办税秩序，为纳税人打造了一个高效、文明、和谐的办税服务环境。

　　金昌经开区税务局聚焦“高效办成一件事”，对标企业涉税服务诉求，创新推出服务举措，用好帮办代办队伍、完善帮办代办机制，解决群众在涉税业务办理中遇到的各类问题，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，逐步提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。（文/图 李丹）