12月18日，以“诚绘文旅·信铸未来”为主题，由宁波市文化广电旅游局主办，浙报集团《江南游报》社承办的2024宁波市文旅市场信用体系建设主题交流暨文旅信用知识系列宣讲活动正式启动，该系列活动旨在强化提升宁波文旅企业的信用意识，促进信用经济在文旅领域的深度融合与具体应用，推动宁波成为全省乃至全国文旅信用监管工作的典范。

活动现场 供图 宁波市文化广电旅游局

　　近年来，宁波探索开展文旅信用经济发展试点，积极拓展文旅行业信用应用场景，加强行业诚信文化建设，在文旅信用监管方面取得了一定的成效。截至2024年12月，宁波文旅试点市场主体信用监管责任体系基本建立，实现了分类监管、动态监管、精准监管，文化旅游行政监管水平得到了明显提高。

　　据悉，宁波文旅信用体系建设主题交流活动包括：信用文旅典型案例分享、专题辅导主旨演讲，五场宁波文信用知识大讲堂以及三场文旅信用主题路演活动等一系列丰富多彩的活动。

　　宁波市文化广电旅游局有关负责人在致辞中表示，宁波已出台了文化和旅游市场信用管理办法，2023年发布了《宁波市文化和旅游市场信用体系建设三年行动计划》及《宁波市文化和旅游行业信用分级分类监管管理办法》，确定了首批57家文旅企业为宁波市文化和旅游市场服务质量监测点，还聘任了首批6名、任期为3年的宁波市文旅信用观察员，涵盖了媒体资深记者、政协委员、律师、知名企业家、高校教授、文化学者等。下一步，宁波将进一步探索信用文旅应用场景，完善宁波文旅市场信用评价标准，通过深化信用体系建设，赋能文旅新质生产力，助推文旅行业高质量发展。

　　信用赋能，文旅焕新，近年来宁波文化广电旅游局多措并举构建文旅市场信用体系，将通过宁波文化和旅游行业信用建设报告的发布全面梳理全市文旅领域信用建设成果。预计到2025年底，宁波全市文化旅游市场信用监管责任体系全面建立，信用监管全面覆盖，文化旅游行政监管水平大幅提高，信用监管成为文化旅游行业治理能力现代化的重要手段和方式。

　　现场，宁波市金融研究院副院长吴燕发布了《2024宁波文化和旅游行业信用建设报告》框架。她在报告中表示，让信息“有数”又“有料”——信用评价结果得到有效应用。逐步完善以文旅信用信息管理平台、文旅企业及经营商户、从业人员信用档案，为实施信用评价和分级分类监管打下了良好基础。让监管“有力”又“有效”，分级分类监管效能日益凸显。各地都在积极推进信用监管与业务融合，根据信用评价结果，在景区、饭店等领域实施差异化监管措施，有效提升了监管效能，着力防范化解了风险。让诚信“有形”又“有价”，守信激励应用场景深化拓展。

　　吴燕表示，《报告》将选取优秀文旅行业市场主体进行分析，推广优秀信用建设案例。如星级酒店以品质控制为信用建设抓手；旅行社，以新媒体旅游资源运营平台为例，加强资源审核、树立诚信为本；景区不满意就退票，以兑现对游客的承诺；将孩子的安全放在首位，坚守对家长的承诺并履行社会责任；文化娱乐场所，将社会公益与文化娱乐结合，取得社区居民的信任。

　　在宁波文旅信用知识大讲堂环节，中国计量大学经济与管理学院副教授、经济学博士刘恩猛作了题为“文旅行业信用体系建设的思考与建议”演讲。他在演讲中表示，文旅产业涉及旅游、文化、娱乐等多个领域，直接面向广大消费者。建立信用体系可以规范文旅行业的经营行为，减少欺诈、虚假宣传等不良现象，提升整个行业的形象和声誉。

圆桌对话现场 供图 宁波市文化广电旅游局

　　此外，在圆桌对话环节，宁波市甬城民营经济研究院院长朱友君、浙江工商职业技术学院副教授熊国铭、宁波杭州湾酒店集团副总经理张勇、海泰律师事务所合伙人杨静、宁波资深媒体人毛雷君等嘉宾就各自领域围绕“宁波文旅信用体系构建的实践与探索”主题进行了深入的探讨。（文 杨琴）