近年来，蚌埠市五河县纪委监委通过创新实施“三办理”模式，有效提升了信访举报的处理效率与质量。据统计，2024年全年，五河县纪委监委共受理信访举报366件，同比下降37.6%，其中重复举报总量为63件，同比下降59.6%。

　　所谓“三办理”模式，即初次举报件及时办理、重复举报件重点办理、上级交办件立即办理。这一模式的实施，明确了信访举报的处理流程，确保每一件信访举报都能得到及时、有效的回应。

　　在初次举报件的处理上，五河县纪委监委实行了首办责任制，按照“谁首办、谁负责”的原则，对每一件初次举报都明确了责任部门、责任领导和责任人员。同时，该县纪委监委还加强了对涉及农村（社区）党员干部的初次检举控告的统筹管理，通过提级办理、片区协作、交叉办案、督办审核等方式，确保了初次检举控告的办理质效。据统计，2024年全年，五河县无超期未办结的初次检举控告件。

　　对于重复举报件，五河县纪委监委则将其纳入了重复举报治理台账，实行按期反馈、定期督查、限期销号的闭环式管理。通过运用“室组地”“协作区”联动机制，该县纪委监委加强了对案件的审核把关，确保了案件能够查深查透。同时，对于纳入台账的重复举报件，该县纪委监委还实行了全程跟踪、定期调度，确保了每一件重复举报都能得到妥善解决。2024年，五河县共有5件重复举报件被纳入台账，其中党纪政务处分6人次，组织处理3人次，解决群众合理合法诉求7个，挽回经济损失32.93万元。

　　在上级交办件的处理上，五河县纪委监委迅速响应、高效办理。接到上级纪委交办件后，该县纪委监委在3个工作日内即报主要负责人，并纳入案件监督管理部门集中管理。同时，明确具体承办的部门和人员，对交办件反映的问题逐一核查。通过确定包案领导、指导疑难复杂问题等方式，确保交办件能够及时办结、处理恰当、程序合规。据统计，2024年，五河县共收到上级交办件2件，均已办结，党纪处分2人。

　　五河县纪委监委相关负责人表示，下一步，五河县纪委监委将继续完善“三办理”模式，进一步健全信访件督办工作机制，加强与群众的沟通联系，及时回应群众关切，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（文 五河县纪委监委）