2024年以来，张掖市山丹县总工会创新构建“标准化+多元化+便民化”基层劳动关系服务体系，通过“模块嵌入、业务融合、联合建设”模式，打造基层社会治理“微循环”，实现劳动关系服务效能全域提升。

　　标准化建设强根基

　　山丹县总工会整合劳动监察、仲裁调解等8项功能，成功打造了两个“一站式”维权平台，并配备了17名专兼职调解员。同时，山丹县还创新建立了“工会+人社+法院+司法+N”联席机制，进一步提升了劳动纠纷调节效率。

山丹县东乐镇基层劳动关系公共关系服务站

　　为规范调节流程，县总工会制定了《劳动纠纷调解标准化操作指南》，形成了“7环节23项”流程标准，并建立“四色预警”动态监测体系，实现了重点企业建档全覆盖，累计开展工资协商50场，覆盖87家企业3200余职工，成功调处纠纷178件，调解成功率达95%，规范企业制度7项。

　　此外，县总工会推行“案例教学+情景模拟”法治宣讲，已举办35场培训1500人次，通过实施“季度会商+专项督查”机制，劳动风险化解率达95%以上，全年未发生群体性事件。

　　多元化服务提质效

　　山丹县总工会通过“线上直播+线下讲堂”相结合的方式，开展了20场次宣传活动，发放维权手册2000份，并通过“山工之家”新媒体矩阵发布了5个典型案例，覆盖职工2.1万人次，有效提升了职工的维权意识。

志愿者进行法制宣传

　　为高效解决劳动纠纷，县总工会建立“1-2-10”快速响应机制，即咨询1小时响应、指引2日办结、纠纷10日化解。该机制累计服务劳动者8000人次，成功调处欠薪纠纷178件，追回薪资260万元。

　　县总工会还实施了“法治体检”专项行动，发现整改用工隐患2个，通过运用“一函两书”制度，发出法律文书10份，并指导3家企业建立薪酬预警、合同管理等风险防控机制，推动劳资纠纷源头治理。

　　便民化服务创特色

　　山丹县总工会构建了“接待咨询、心理疏导、协商调解、法律援助”四大功能专区，创新“圆桌谈心+情绪疏导”柔性调解机制，通过“背对背情绪降温、面对面释法明理”的工作方式，山丹县总工会成功化解各类劳动纠纷221件，调解成功率达96%。

　　为进一步优化服务，县总工会深化了“企业点单-站点配单-专员上门”服务模式，开展了40场次送政策、送法律、送服务进企业活动。通过为企业提供用工指导、争议预防等定制服务，解决用工备案、合同修订等问题83项，建立了“三联议事协商”机制，包括三方委员会、部门联动和集体协商，构建了“三张清单”工作体系（需求、资源、项目），服务触角延伸至村社园区。(文/图 冯院霞 李博）