为持续深化医保领域高效便民服务举措，近年来，张掖市山丹县医疗保障局（以下简称“山丹县医保局”）立足智慧服务、简化流程、特殊关怀三个基点，不断优化服务，用无数暖心瞬间汇聚成守护民生的强大力量。

　　智慧服务 点亮民众认知灯塔

　　为扎实落实“高效办成一件事”相关要求，山丹县医保局积极投身于“互联网+医保”创新模式。自税务统征模式成功上线以来，参保单位办理业务的流程得到了极大简化。单位经办人员只需登录医保公共服务平台，便能独立自主地在网上完成本单位参保职工的增员、减员、申报核定等一系列业务操作。

　　目前，异地就医备案、城乡居民暂停参保登记、基本医疗保险关系转移接续、新生儿参保等业务查询及办理高频事项，均已全面实现“掌上办”“网上办”。

　　参保群众足不出户，依托甘肃省政务服务网、国家医保服务平台等，通过手机就能便捷办理多项医保业务，彻底告别了以往在医院、医保部门、乡镇之间来回折腾的苦恼。2025年以来，线上办件量达到1200件，越来越多的单位和群众切实享受到了互联网赋能医保服务所带来的便捷福利。​

　　简化流程 打造便捷服务通道

　　山丹县医保局坚持“减环节、减材料、减时限”的“三减”改革举措，致力于将医保服务便捷化从理念转化为切实可行的行动，全面梳理参保登记、异地备案、个账清退等业务所需材料，取消不必要的证明材料，推行告知承诺制，最大限度地减少群众提交纸质材料办理业务。

　　门诊慢特病省内异地就医无需备案、省内基本医疗保险关系转移接续“免审即享”、符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴业务免申享……一系列无需繁琐材料、即时办结的医保服务项目相继推出。​

　　特殊关怀 传递温情服务温度​

　　山丹县医保局全力推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，精心设置了陇源人才快车道以及老年人服务专窗，提供“帮办代办”服务，对于基本医保转移接续、参保登记、异地备案等各类医保事项，服务窗口打破险种和事项的界限，实行一窗式统一受理。遇到疑难复杂问题，通过后台分办联办机制协同解决，真正做到让办事群众“进一扇门，办多样事”。

　　与此同时，山丹县医保局持续深化医保县乡村三级联动服务机制，将参保登记、异地备案、社保卡密码修改等多项高频医保业务下沉至基层。如今，群众在家门口就能轻松办理医保业务，真正实现了“就近办”“家门口办”。

　　未来，山丹县医保局将持续优化服务，为守护人民群众的健康福祉，助力社会和谐发展贡献更多力量。（文 钟雅琼）