国际在线湖南消息（记者 周雨晴 实习生 祁宇欣）：“在长沙文某等11名聋哑人追索劳动报酬案中，援助律师创新采取‘仲裁 + 调解’的维权模式，有效促成双方和解。”5月13日，湖南省残疾人权益保护十大典型案例新闻发布会披露的细节引发关注。这场临近第三十五次全国助残日的发布会，以具体案例为切口，晒出湖南保障残疾人权益的“民生答卷”。

　　作为特殊困难群体，残疾人的权益保障始终是社会关注的焦点。在法律援助领域，湖南已构建起覆盖城乡的便捷服务网络。“我们组建了专业律师团队，针对劳动权益、婚姻家庭、社会保障等民生领域案件，提供诉讼代理、法律咨询、调解等法律服务，切实维护残疾人合法权益。”湖南省司法厅副厅长雷震宇介绍。

　发布会现场 摄影 祁宇欣

　　目前，湖南省140家法律援助机构均开通残疾人“绿色通道”，超90%配备无障碍通道，2024年办理残疾人法律援助案件1721件，案件回访满意率达95%以上。针对聋哑人等特殊群体，法律援助机构提供手语翻译、上门服务等定制化支持。

　　无障碍环境建设是残疾人融入社会的重要基础。张家界永定区检察院在公益诉讼中发现部分景区、商场存在盲道破损、无障碍通道被占用等问题，通过立案监督推动23家公共场所完成整改。如今相关场所不仅修缮了盲道、增设了带呼叫铃的无障碍卫生间，还为听障游客配备了手语导览员。

　　在司法诉讼领域，全省119家法院设置了无障碍通道，129家设立残疾人绿色服务窗口，长沙市天心区法院获得国家首批无障碍环境认证，从立案时的盲文版《诉讼指南》、庭审中的在线手语翻译设备，到全省首份盲文判决书的送达，构建起全流程无障碍诉讼服务体系。针对视障人士用药安全，省检察院推动药企将药品说明书改造为大字版、盲文版、语音版，让法治关怀融入生活细节。

　　长沙雨花区法院制作了全省首份盲文判决书，因地制宜为残疾人参加诉讼提供全过程无障碍服务，确保其充分理解诉讼权利义务；针对药品说明书“字小如蚁”问题，湖南省人民检察院推动药企推出大字版、盲文版说明书；在易某山与某电力公司的劳务者受害责任矛盾案中，联合多方成立专项小组进行多元化解，提出“分阶段赔偿+长期关怀”方案，有效促成双方达成调解协议，较好维护了残疾人的赔偿权益。

　　据了解，截至目前，全省法院系统已建成119处无障碍通道和129个残疾人绿色服务窗口，长沙天心区法院成为全国首批无障碍示范法院。湘乡市检察院督促图书馆设立盲人阅览室。检察机关还建立“1+N”司法救助模式，联动多部门提供产业帮扶、心理疏导等长效保障。长沙市天心区人民法院联合残联化解的一起涉残物业纠纷案件入选最高人民法院、中国残联诉讼服务和多元解纷典型案例。

　　湖南省残联党组书记、理事长尹华凯表示，接下来法院、检察院、司法等部门将深化协作机制，定期召开联席会议，共享案件线索，继续推进无障碍诉讼服务、手语翻译等便利化措施，进一步营造全社会关爱残疾人的良好氛围。