近年来，天水市秦州区以数字化改革为突破口，聚焦群众“急难愁盼”问题，在养老保险跨省转移和低保家庭就业帮扶领域探索出“服务创新+流程再造”的民生保障路径，通过构建智慧化服务体系和精准化帮扶机制，切实提升群众获得感与幸福感。

　　在养老保险服务领域，秦州区社保部门以“零跑腿”为目标，打造“云端+窗口”双轨服务体系。通过国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP、电子社保卡等数字化载体，参保群众可实现转移业务“指尖办理”。数据显示，2025年以来，该区已完成城镇职工养老保险转出44人、转入89人，转移资金455.64万元；职业年金转出4人、转入2人，转移资金34.39万元。为破除服务堵点，当地推行“一证通办”改革，精简申请材料，设立跨省转移专窗整合业务流程，建立全流程跟踪督办机制，确保业务“日接日办不积压”，群众满意度显著提升。

　　在就业帮扶领域，秦州区创新实施“托底、增效、协作”六字工作法，针对低保家庭就业能力弱、岗位适配度低等问题精准施策。通过落实贷款贴息、社保补贴、公益性岗位安置等政策，确保有劳动能力的“零就业”低保家庭动态清零。例如，对失业成员家庭优先提供技能培训、定向输送服务，对“零就业”家庭实行“一户一策”帮扶，实现每户至少1人稳定就业。值得关注的是，当地依托7个街道46个社区平台建立动态管理台账，开展“申请 - 核查 - 服务”全链条帮扶。通过入户走访、数据比对精准识别需求，免费提供职业指导、岗位信息等服务，帮助低保家庭成员实现灵活就业。同时，深化政企协作，引导企业设立爱心岗位、帮扶车间，并对吸纳低保劳动力的企业给予社保补贴、培训补贴等政策支持，形成“安置一人、帮扶一户”的倍增效应。

　　通过数字化转型与流程优化双管齐下，秦州区在民生服务中既提升效率又彰显温度，既兜住民生底线又激发内生动力。下一步，该区将持续推进公益性岗位扩容、技能培训提质等行动，推动民生服务从“保基本”向“促增收”跃升。（文 张永宏）