沿着湖南省娄底市新化县的景区、乡镇和村落沿线一路走，可以看到一家家各具特色的零售小店：

　　紫鹊界梯田旁的景区商店，梅山竹编装饰搭配本地土特产陈列独具风情；

　　大熊山脚下的超市，店主通过直播带货让腊肉、蜂蜜销往全国；

　　镇上的便利店，新增的快递代收、话费代缴等服务方便了附近居民的生活……

　　而就在几年前，这些店铺都还面临着人流量少、经营模式单一、发展被动的问题。悄然的“蝶变”，就发生在新化县烟草专卖局（分公司）精准化服务终端振兴的创新型举措后。

　　一店一景焕新颜 旧铺变身“梅山驿”

　　“以前店里货品堆得杂乱，顾客来了转身就走，现在货架整齐、特色鲜明，游客都愿意进来逛逛！”新化县水车镇紫鹊界景区旁的零售户刘建国，看着改造后的店铺满脸欣喜。

　　新化县局（分公司）客户经理在走访中发现，全县82%的零售户分布在农村及景区周边，普遍存在设施陈旧、布局混乱、功能单一等系列问题，部分老年经营者更是面临“想改不会改、想干没力气”的困境。

　　针对这一现状，新化县局（分公司）根据零售终端地理位置、经营业态、经营方式等特点，因地制宜推出“分类改造、一店一策”升级方案，让每个改造都能精准匹配真实消费场景。

　　（图为开展零售户培训）

　　围绕乡镇消费生活，重点打造“便民服务综合体”零售终端，划分购物区、休息区、便民服务区，接入快递代收代发、水电费代缴、应急充电等便民服务功能，让社区小店成为邻里信赖的“生活驿站”。

　　充分发挥景区带动作用，融合梅山文化与旅游元素，采用竹编陈列架、梯田主题装饰景区附近零售终端，设置“梅山好物”展示区，让小店成为展示地域风情的“微型文旅窗口”。

　　对行动不便的老年零售户，新化县局（分公司）志愿者们定期上门开展“焕新服务”，整理货品、擦拭货架、张贴大号价签，帮助解决实际困难。

　　如今，这些改造后的小店已不再是单纯的购物场所：景区店成为游客打卡的“网红点”，社区店成为居民离不开的“便民站”，乡村店成为村民社交的“聚集地”。

　　从“杂乱铺”到“梅山驿”的转变，不仅提升了店铺“颜值”，更增强了经营“底气”。

　　多元赋能拓增收 单店变身“致富站”

　　（图为客户经理指导零售户开展直播带货）

　　在终端硬件升级的基础上，新化县局（分公司）立足县域特色，创新推出“零售终端+农特产品+文旅消费”的融合模式，搭建“农户+零售户+消费者”的产销对接平台。

　　一个个“梅山特产专区”在零售终端显眼处建立起来，白溪豆腐、大熊山腊肉、紫鹊界紫米等地方特色好物在货架上精美陈列、集中展示，搭配图文标签讲述产地故事与制作工艺。

　　目前，全县已有60余家零售终端建成标准化特产专区。

　　“以前守着店铺等客来，收入勉强糊口，现在学会了线上营销，光腊肉、紫米等每月就能多赚几千块！”新化县维山乡的零售户陈艳，通过直播带货打开了销路，真切感受到了多元经营的红利。

　　为了让零售户跟上数字化浪潮，新化县局（分公司）精准对接零售户需求，针对性开展分层培训。

　　针对年轻零售户，开设“直播带货特训营”，邀请本地乡村振兴网红团队分享实操技巧，协助开通抖音、视频号等线上店铺，实现“实体店+直播间”双轨运营；

　　对老年经营者，开展“一对一”手把手教学，指导线上订货、订单处理、快递发货等基础操作，让他们也能共享电商红利。

　　此外，新化县局（分公司）还常态化开展“经营大讲堂”“特产销售小课堂”等培训，将专业知识转化为“接地气”的实操方法；组织“田间地头助农行”活动，帮助零售户精准对接优质货源；联动快递企业推出“电商助农优惠政策”，切实降低经营成本。

　　从终端焕新到多元赋能，新化县局（分公司）用实打实的举措，让零售户在创业路上不再孤单。如今，在新化的城乡大地上，一个个零售小店已成为乡村振兴的“毛细血管”，既畅通了商品流通渠道，又拓宽了增收路径。

　　下一步，新化县局（分公司）将继续深化“文旅+消费”“数字+助农”模式创新，持续优化服务举措，让更多梅山小店在时代浪潮中焕发新生机、实现新发展，为乡村振兴注入更强劲的动力。（通讯员 杨皓明）