国际在线报道：10月11日，2026北京接诉即办改革论坛即将开幕之际，数十名国际嘉宾到访北京市市民热线服务中心，通过实地参观、聆听讲解，感受北京城市治理的变革历程与成效。

　　“一号响应”、“跨部门协同”、“智能化治理”……外国政府官员、专家学者们纷纷对12345市民服务热线竖起了大拇指。他们表示，通过实地参观北京市市民热线服务中心，能够深刻感受到北京市政府始终用心倾听市民声音、重视群众需求的城市治理理念。

　　此外，多位外宾指出，人工智能的广泛应用进一步提升了服务效率，北京市政府借助人工智能技术不断提升治理效能的实践经验值得各国借鉴。

　　策划：黄蓉

　　采访：黄蓉

　　剪辑：邵李晶（实习）

　　审核：陆龙天 冯启坤 位树理

　　执行制片：黄蓉

　　制片：戴爽 浦海蕊

　　监制：苑听雷