近日，来自国内外各界近200名嘉宾探访北京市市民热线服务中心，通过沉浸式体验“走进12345”，近距离观察一条热线撬动超大城市治理变革的鲜活实践。

　　超大城市如何高效回应民生诉求？怎样借助数字力量优化城市治理？来自西班牙、瑞士、希腊、南非等国的多位政府机构代表、专家学者纷纷为北京的城市治理实践点赞。他们表示，北京12345市民服务热线立足群众需求，运用数智技术赋能决策过程，彰显以人民为中心、数据驱动的治理理念，为提升城市治理效能、建设宜居城市提供了宝贵借鉴。

　　策划│谢诗佳

　　记者│谢诗佳

　　摄像│葛雯卿

　　剪辑│冯启坤 葛雯卿

　　翻译│葛雯卿 谢诗佳

　　审核│陆龙天 胡晓薇

　　执行制片│谢诗佳

　　制片│戴爽 浦海蕊

　　监制│苑听雷