10月12日至13日，2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举办，年度主题为“数智时代与人民城市”，吸引来自全球70余个国家和地区的3200余名嘉宾参会，共探现代化城市治理新范式。

　　论坛期间，与会嘉宾通过实地参访、观看纪录片《您的声音2》和交流研讨等方式，深入了解北京接诉即办改革进程。从运行效能到治理逻辑，再到对全球城市治理的启示，外宾们的观察与收获各有不同。在他们看来，12345热线已不仅仅是一条诉求受理渠道，而是一套以人民为中心、以数智为支撑的城市治理系统。

　　策划│谢诗佳

　　记者│谢诗佳

　　摄像│葛雯卿

　　剪辑│冯启坤

　　翻译│葛雯卿 谢诗佳

　　审核│陆龙天 胡晓薇

　　执行制片│谢诗佳

　　制片│戴爽 浦海蕊

　　监制│苑听雷