10月12日至13日，2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举办，年度主题为“数智时代与人民城市”，吸引了来自全球70余个国家和地区的3200余名嘉宾参会，共探现代化城市治理新范式。

　　论坛现场，来自多所北京高校的外国青年们对12345市民服务热线的治理实践感触颇深。大家普遍认为，这套热线体系创新鲜活，在高效响应海量民生诉求的同时，审慎探索人工智能落地应用，为全球城市治理提供了有益参考。还有留学生曾拨打过北京12345热线，由衷赞赏其运行效率，通过此次参会更进一步加深了对12345热线服务背后强大统筹机制的认知。