第九届中国国际进口博览会开幕在即，面对大客流下的集中用网需求，本届进博会通信保障引入智能化值守模式，以“AI预警+人工处置”的人机协同机制，为参展商与观展市民带来更稳定流畅的用网体验。
往届展会人流高峰时段，场馆密集区域容易出现网络加载迟缓、直播连线卡顿等问题，故障排查也需多环节沟通，影响处置效率。今年，专为重大活动保障打造的智能系统正式上岗，承接了网络监测、指标分析、态势汇总等大量重复性工作，相当于为通信保障配上了全天候在线的“AI参谋”。
上海电信以“AI预警+人工处置”的协同机制，用数智化护航第九届进博会
这套系统每15分钟自动完成一轮巡检，可提前识别网络隐患，不等用户感知异常就完成预判调度。一线保障人员通过移动端即可随时调取区域网络状态，省去跨系统查询、前后台反复沟通的环节，突发问题处置效率大幅提升。
“重保多智能体不是替代工程师，而是成为保障团队的AI参谋。”上海电信进博会通信保障项目负责人表示，智能体把后台的算力分析能力送到展馆一线，实现指挥中心与现场力量高效协同，为高密人流场景下的网络稳定再添一层数智屏障。
从市民逛展刷视频、分享动态，到参展商直播洽谈、媒体实时发稿，各类高频用网场景都将受益于这套保障机制。目前系统已完成大客流高并发场景专项适配，将全力保障展会期间通信稳定顺畅，优化参会者的逛展体验。（文 张践 图 费锋）
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