国际在线陕西频道报道（记者 王梦凡）：12月15日，2017年春运抢票大战正式开启，西安市民今日可通过网络或电话方式，购买2017年春运时段的火车、动车票。2017年春运将从1月13日开始到2月21日结束，共40天。与往年不同的是，今年因列车运行图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天调整为30天。按此计算，今日起发售明年1月13日即春运首日火车票，代售点则于本周六发售春运首日车票。

　　针对前期流传的“六成用户购票无需输入验证码”、“最难抢票年”等说法，国际在线陕西频道特别做了调查看看这些说法是否属实，让你明明白白购票，安安心心回家。

登陆界面

　　抢票仍需验证码 有问题就找客服

　　12月15日早上8点，我们准时打开了12306铁路客户服务中心的网站查看，发现登录界面上依然存在需要输入验证码的现象。对此西安铁路局称，六成用户购票无需输入验证码确为事实存在，但是随机性的，还希望市民可以理解。随后，截至发稿前，我们每个整点都会重新登录一次12306网站，在10次登录尝试中，有一次是不需要输入验证码的，证明该说法确实存在，但效率问题有待考证。

找回密码页面

　　另外，我们还接到王女士在网上购票中遇到问题的求助。王女士是准备买春运期间出去玩的票，但是由于很久没有买过火车票了，忘记了自己的登录密码，想通过网上程序找回，但是试了十七次，都不能成功找回账户。王女士表示很苦恼：“记不住密码，又不能找回，难道我以后都不能买火车票了？”就王女士的问题，西安铁路局也给出了回应，一般情况下，找回密码页面是可以直接跳转的，若出现不能跳转或无法找回的情况，大多是由于12306网站由于使用频次较高，后台在运行处理上的确会存在相应的问题，建议多试几次。同时提示广大市民在网上购票期间，如遇问题尽快拨打客服热线12306，能更好更快的解决问题。

购票现场

　　合理安排时间错峰抢票 西铁局给你支招

　　日前，360浏览器发布《2017年春运预测报告》指出，因受到客运需求增加、最早春运引客流叠加、预售期缩短增加抢票难度、气象条件复杂等因素影响，2017年春运抢票形势依然不容乐观，并有可能成为“史上最难抢票年”。对此，西安铁路局回应称，单个问题确实存在，但是铁路局方面联合相关单位也准备了相应措施和服务机制应对，不用太过担心。

　　按照中国铁路总公司统一部署，西安铁路局今日起在西安局管内推广使用支付宝扫码支付火车票业务。旅客可在西安铁路局管内所有车站人工窗口及车站内自动售票机上通过手机支付宝APP扫描二维码方式在车站窗口和自动售票机购买车票。目前，西安铁路局管内车站已逐步开通此项业务。

　　西安火车站共计40个人工售票窗口、9个自助售（取）票机具备“支付宝扫码支付”功能。分别位于：东广场售票处1——1号、6号至28号窗口；西广场售票处2——29号至39号、42号窗口；东广场“丝路缘”亲情售票处43号至46号窗口。东广场21、22、23、24、25号自助售票机，西广场33、34、35、38号自助售票机均提供支付宝扫码支付功能。

　　同时西安铁路局提示广大市民，网站放票是有规律的，购票不需要一味的抢，注意技巧可能会轻松购票。据了解，铁路部门从2014年11月28日起调整了互联网、电话订票的起售时间，放票时间点从16个调整为21个，也就是早8点到傍晚6点，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。这意味着线上预售期30天，包括互联网、电话、手机客户端，12月15日起售;线下预售期28天，包括自动售票机、车站窗口、代售点。网络、电话售票时间段为6：00-23：00。在这个时间段购票更省力。

　　但是如果没能在起售第一时间抢到票，也不用担心，西安铁路局告诉我们，可以注意5个时间点，来捡漏：即起售时间45分钟后、开车前15天、开车前48小时、开车前24小时、还有临时客车查询。

　　最后，西铁局温馨提醒出行旅客，购票一定要在12306官方网站或火车站正规人工窗口，切勿轻信其他代购网点或第三方代购。