中国器官移植发展基金会日前在支付宝医疗服务平台上线了“器官捐赠登记”功能,支付宝实名用户可一键完成登记,过程不超过10秒。卫生部原副部长、中国器官移植发展基金会理事长黄洁夫认为,把器官捐献志愿登记工作与国民生活相关的互联网服务结合,是一种超常规的、有效的社会动员方式。
器官捐献登记是公民表达器官捐献意愿的正式行为,是参与器官捐献的具有实质意义的重要一步。据报道,美国有1.3亿人进行了器官捐献登记,中国目前的登记者不到8万人,而美国人口只有中国的1/4,两相对比,差距十分明显。器官捐献登记普及率是衡量一个国家社会进步程度的重要指标之一,中国登记捐献器官者在总人口中占比低得可怜,是因为中国人整体素质较低,对器官捐献的认识严重不足吗?答案当然不会这么简单。
前不久,世界卫生组织支持的一项针对中国民众的《器官捐献公众意愿调查》显示,83%的参与调查者愿意成为器官捐献志愿者,但超过一半人没有登记,却是因为“不知道在哪里登记或手续太繁琐”。按照传统的器官捐献登记流程,申请登记者先要自行搜索登记网站,进入登记页面后,需要填写多项个人信息,不少人在填写过程中失去了耐心,最终放弃登记。造成这种结果,不能说申请登记者缺少足够的耐心和诚意,似乎也不能怪登记网站设置的程序太繁琐,因为登记必然需要填写个人相关信息,而且登记的事项越是重要和严肃,对申请者个人信息的要求就可能越全面,所以要怪只能怪一点——我们缺少更加便捷畅通的登记渠道。
美国以往的器官捐献登记手续也很繁琐,后来引入互联网手段,Facebook、苹果等互联网巨头积极参与其中,Facebook上线器官捐献登记功能不到一个月,登记人数就创下高峰。此次支付宝医疗服务平台上线“器官捐赠登记”功能,就是借鉴了Facebook和苹果公司的做法,使器官捐献登记手续大为简化。登记渠道能够如此轻松快捷,其奥秘说来也简单——Facebook、苹果、支付宝的实名用户的个人信息已经为平台所掌握,他们进行器官捐献登记时,无需再次填写个人信息,而只需按下“器官捐赠登记”,就可一键完成登记。
同一个人进行器官捐献登记,按照传统登记流程要花半小时,在有关互联网服务平台上只需10秒钟,这中间的差距,不仅仅在于节约了多少时间,更在于为器官捐献、爱心捐赠等公益慈善事业打造了一种全新的渠道和平台,并由此创造了一种全新的格局和价值。
渠道和平台原本只是一种手段,中国人习惯上称之为“器”,所谓“形而上谓之道,形而下者谓之器”,传统的观念认为手段“器”(手段)在“道”(宗旨)之下,前者相对后者而言总是次要的。传统的社会生活中,打造渠道和平台以及为此进行技术创新,一直得不到应有的重视,而传统渠道和平台建设落后,支撑乏力,反过来必然影响和妨碍人们实现宗旨的努力——传统的器官捐献登记流程实际上对人们登记捐献器官构成了某种限制,就是一个典型的例子。
在信息时代特别是移动互联时代,打造开放、共享的新型互联网渠道和平台,成为互联网技术发展和创新的核心内容。新型互联网渠道和平台强势介入社会生活的方方面面,在为公众提供大数据、信息共享、便捷消费、圈子社交等服务的同时,深刻地改变着人们的思维观念、行为模式和社会参与方式。当器官捐献登记从半小时缩短为10秒钟,当器官捐献登记人数从少得可怜到出现“井喷”,从中可以看到公众对器官捐献的认知变化,看到中国器官移植动员效能不断提高,而所有这些进步,相当程度上应当归功于器官捐献登记渠道的变革和平台的创新。
当器官捐献登记只需要10秒钟,你可以轻松按下一键,成为一名光荣的器官捐献志愿者。(尹大力)