济州观光公社大楼

　　国际在线报道（中国国际广播电台记者 杨宁 安光浩）：韩国济州岛自2008年开始对中国公民免签以来，就成为中国人出境游的热门目的地之一。据不完全统计，来济州岛的外国游客中，中国游客占比近90%，逐年增多的中国游客为当地经济发展做出了很大贡献。但今年以来，济州岛有关中国游客的事端不断，殴打餐厅女老板 、教堂杀人、不文明旅游行为等等，让中国游客形象大打折扣，甚至一度传出韩方取消济州岛免签的消息；而中国游客国庆黄金周在当地机场被关“小黑屋”等事件也曾一度引发争议。这些事件集中爆发之后，近来中国游客赴济州旅游的情况如何？济州方面做了哪些消除误解的工作来吸引中国游客？

　　时至年末，来济州的中国游客并没有因为“小黑屋”等事件而受影响。据济州岛旅游部门统计，今年下半年来济州的中国游客总量有所增加，到11月末为止，与去年同比增加27.5%。在记者采访的中国游客中，有些游客称来之前由于“小黑屋”等事件还有这样那样的担心，但来了后普遍感觉还不错：“感觉这里的人还是比较淳朴，蛮好客的。因为这里中国人来得多，很多人都懂中文，旅游挺方便的，餐厅、商店的店员都挺好。”“都挺好的，服务也很好，这边的人很热情。像这边的大巴车司机会帮忙搬行李，车里很干净，卫生很好。都挺好的，觉得花得钱和旅游的满意度还挺高的。”

　　而对于济州民众来说，接连发生的中国游客涉嫌犯罪事件，再加上非法滞留人员的增加，使得他们曾一度呼吁政府取消免签政策。但韩国文化体育观光部观光政策室室长黄明善表示，政府从未考虑取消中国游客免签入境济州岛的政策：“发生个别涉嫌犯罪事件和免签证并没有太大关系，现在政府要做的是改善旅游环境，提高旅游服务设施和水平。”

济州观光公社大厅

　　专门接待中国游客的韩国导游朴小姐认为，文化差异和沟通不畅是引起矛盾的主要原因，她不会因个别事件对中国游客有不好的看法：“有文化差异，韩国餐厅里不能拿别的地方买的酒，有文化差异。但是济州餐厅老板不了解这种文化，所以发生了矛盾，但这样的问题并不多。我很喜欢中国，所以在当导游，有（一小部分人）随便扔垃圾、过马路（闯红灯），（但）中国游客的素质越来越高。”

　　面对当地民众对中国游客的担心，济州旅游部门尽最大努力安抚当地居民的情绪，同时要求旅行社尽力接待好中国游客，不要让两国民众产生不安和误解。今年11月，济州道政府组织了岛内4所大学的中国留学生在多个旅游景点开展宣传“遵守社会基本秩序”的活动。济州观光公社海外市场开发处负责人李民揆说，济州地区民众并没有带着有色眼镜看待中国游客：“济州有300多名中国留学生，他们在这里组织起亲善活动，交流活动进行得非常好。 之前媒体报道的教堂（杀人）事件和餐厅事件是相当特殊的案例，所以被媒体大量地报道，因此可能暂时对中国游客产生一些偏见，但是总的来讲，我不认为济州当地民众带有色眼镜看待中国游客。”

　　目前，中国正在管制不合理的低价旅游，济州道也推行同样的政策，不希望中国游客通过低价旅游团到访济州，却没能真正领略到济州的魅力。李民揆表示，为了便于游客的旅行，济州道方面也推出了中长期计划：“我们把有关济州的旅游网站的信息进行整合，在今年年末推出综合网站，构建济州的智能旅游综合平台，并随时更新相关的内容。第二就是交通体系。不管是通过济州机场还是济州港口到济州，为了便于游客出行，计划从明年下半年开始着手改善交通体系。第三，计划在全地区覆盖无限网络，在任何地方都能够获取旅游和交通等相关信息。通过这些措施，给游客提供更多的方便，想让游客看更多的景点，提高游客的满意度。”

济州机场等待入境的中国游客（图片来自网络）

　　经历了2016年的种种“风波”之后，无论是中国游客还是济州方面都有反思。对于中国游客到访济州，济州道知事元喜龙表示欢迎，他也肯定中国游客对济州经济做出的贡献，同时希望中国游客遵守当地的社会秩序：“到访济州的中国游客每年都超过200万，这对济州经济的贡献是非常大的。我们有几个需要解决的课题，我们要让来济州的中国游客更加满意，对于强制性购物、休闲娱乐因素不足等方面我们需要改善。另外一方面，来访的中国游客很多，其中少数游客不遵守当地的基本秩序，做出违背当地的制度和文化的举动而受到当地民众的谴责，这也有损于整个中国的形象，在这方面如果提前进行引导教育，游客遵守当地旅游文化，那么问题都会解决好。”

　　众所周知，旅游是一种文化交流，是人与人、国与国之间增进了解的重要方式。如果信息透明、沟通顺畅，减少不必要的冲突和误会，中韩旅游交流热度持续的大趋势不会改变。