【新春走基层】施志平：我在西湖做志愿者很有荣誉感

　　

　　柳浪闻莺西湖志愿服务微笑亭

　　国际在线报道（记者 章李夏子）：１月２７日，正月初一。早上９点的太阳还躲在云层背后窥望，早春的微风吹起来还有一丝丝的凉气。西湖边的游人此时显得有些稀稀拉拉，大多数人只是漫步，偶尔有一两辆景区的游览车经过，也不像往常一样用喇叭大分贝地喊着“车来了，注意避让”。西湖在这个时候是淡妆的西子，宁静的，不动声色的。 

　　“风一吹，柳叶飘起来，像波浪一样，偶时能够听到黄莺的鸟叫声。”描述的就是位于西湖东南岸，供市民和游客休憩、观赏的大型公园——柳浪闻莺。柳浪闻莺景区的西湖志愿服务微笑亭，就在公园入口的不远处。一方木色的小亭子，亭子里整齐的摆放着景区地图，介绍西湖的各种册子以及荣誉证书，除此之外，还能看见几把椅子，雨伞，和应急的医药箱。今年已经６５岁的施志平，就是这个微笑服务亭的志愿者之一。在他的眼里，西湖就是杭州的根和魂。施志平说，自己已经在西湖景区当了５年的志愿者了，一开始是在花港观鱼和雷峰夕照景区当志愿者，现在固定在柳浪闻莺景区，“现在基本上固定在柳浪闻莺这个点。以前我在花港观鱼啊，雷锋夕照那里都参加过（志愿者）。因为本身我们这里流动性相对来讲比较多，从这个服务亭到那个服务亭。看人员配备如果有需要的话就是过去。也并不是说一定在这里，也不是这样。”

　　

施志平接受记者采访

　　施志平说，自己原先是下海经商的商人，退休前一直在深圳打拼。５年前退休，处理好深圳方面的事情，就回到了家乡杭州。跟大多数退休的老年人不一样，施志平回到杭州后并没有选择享受相对清闲的退休生活，而是还想发挥余热，做一些公益事业，“这里呢其实也有一些小故事。我是１２年１月２９日，正好是１３年的大年三十，我把公司事务处理完了以后回来。回来以后过春节。过完春节以后我就去报名（志愿者）了。没报名以前，我跟家人也在探讨这个问题，因为回来不可能闲着。闲着的话对自己的身体也没什么好处。也有很多的杭州朋友，来看我，要拉着我跟他们一起合作（生意），我跟家里人说生意肯定是不掺和了，掺合了那么多年了，打拼了有２０多年了，也累了。我想做一些其他一点什么事，最好的公益方面的。我家里人还挺支持的。他们说可以啊，你去当西湖志愿者。”

　　２０１６年９月４-５日，２０国集团峰会在杭州召开。施志平在此期间也作为志愿者参与到了Ｇ２０杭州峰会中。他回忆说，这次大型的国际会议对他自己，对杭州来讲都是很难得的机会。Ｇ２０峰会不仅仅向外界展示了杭州的志愿者队伍，同时也展示了杭州这座城市，“所以这几天我个人的感触，Ｇ２０以前跟后Ｇ２０这两个阶段，产生了两种不同的效应。现在就是整个都市文明程度的提升，也是Ｇ２０的一种“遗产”。很多外地的游客都感到很惊讶，杭州怎么能做到这一点呢。很多地方的人就直截了当说，我们就做不到这一点。这个就是围绕Ｇ２０，Ｇ２０以后杭州文明程度的一个（变化）。这个程度并不因为Ｇ２０的结束而结束，而且还在延伸，而且做的更好，更美。这点我作为杭州人的话，确实有自豪感。所以为什么说Ｇ２０对杭州是个契机，是个机遇，道理就在这里。”

　　据施志平介绍，在Ｇ２０峰会期间，为更好的展开服务，西湖志愿服务微笑亭的志愿者们都参加了一系列的培训，“有礼仪礼节，英语（的培训），名胜区管委会统一组织大家参与一系列的培训。Ｇ２０，我是９月１号到６号，我也是在这里（西湖微笑亭），负责为国外国内媒体提供帮助。游客也有，量比较少，市民也有，市民在管控区允许范围内能进来（西湖景区）的。也是跟日常的服务（差不多）。”

　　

志愿者解答游客询问

　　施志平说，现在的西湖志愿者服务总队里除了他们这些退休人员外，还有好多年轻人。这些年轻人有的是外地来杭州务工的，有的是“新杭州人”，他们都是在周末或是节假日的时候来西湖景区做志愿者。提起这些年轻人，施志平显得很谦虚，他坦言，他们的思想境界要比自己高，“我老在想，在他们这个年龄的时候，他们现在三十多岁，四十多岁，都还在工作，利用业余的时间，礼拜六礼拜日，节假日，来参加公益活动。那么我在这个年龄段的时候我在干什么，那说明从他们身上我还有很多东西需要吸取。三十几岁四十几岁我还在“唯利是图”，我还在挣钱，当然挣钱也是合情合理，也是合法的，也要养家糊口。但起码我没想到要投入到做公益这一块，这一点上，他们境界要比我高出一大截。”

　　５年的志愿服务经历让施志平感悟到了很多，也让他对自己的家乡杭州有了新的认识。一方面，杭州经济发展迅速，另一方面，令他感触最深的，是杭州这座城市的精神状态。他说：“打个比方，我不说远的，就说景区里面的抽烟的人少了，丢垃圾的人少了，不管小孩还是大人，都自觉不自觉的，丢垃圾的话都是首先找垃圾桶。最起码不随手丢了，如果说找不到或者没有的话，可能会随手丢，但最起码有这个意识，“垃圾要丢垃圾桶里”，（游客）首先要找垃圾桶。这是一个。第二个，即便是抽烟的话，抽完的烟蒂不直接丢垃圾桶里，把明火灭了以后再丢进去。从这些微不足道的一点点的细节你去观察，观察到你就能感觉到这个城市的精神面貌在提升。”

　　“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。施志平说，在政策条件允许的情况下，他自己想把志愿者这份工作继续持续下去。他希望通过志愿者们的行动，能够感染到市民跟游客，以文明换文明，把西湖建设的更美好。