国际在线报道（记者 何雨阳 王高飞 杨欢）：“越南边防人员殴打中国公民”一事这两天持续引发舆论关注。据当事人讲述，来自广东的游客谢某一行三人2月7日经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员强行索要小费。因他们从广西东兴市入关时就被越方人员收了共计330元的小费，谢某说要给朋友打电话询问是否确有必要再次缴纳小费时，竟遭七八个身着军装的越南边防人员殴打，造成谢某3根肋骨骨折，多处软组织挫伤。事发后，广西东兴市政府以及中国驻越南大使馆都向越方提出了严正交涉，要求越方立即彻查并依法严惩肇事者。

　　在这之前，越南边检人员向中国游客强制索要小费一事屡见报端。记者采访了两名去过越南的游客，他们均表示也遭遇过索要小费之事。而旅游专家则表示，越南边检索要小费很大程度上是被国人“惯出来的恶习”，维护权益还得靠国人自己。

　　老年游客：因为背了几瓶水被索要小费

　　家住云南昆明的张女士接受记者采访时表示，去年5月，她和老伴一起跟团去越南芽庄旅游。因听说越南水质不好，就从国内带了几瓶矿泉水过去。在芽庄机场办理入境手续时，边检人员看她行李箱沉，就把她带到了旁边的一间小屋，说“你带这么多水，要罚款50元”。

　　张女士说，对于越南边检人员会索要小费一事她早有耳闻，带水是不违法的，她知道他们这是在跟她变相索贿。“我当时很气愤，于是就拍了拍那个小伙子的肩膀说：‘你们要这样的话，我今天不走了，就住你们这儿了！’”

　　说完，张女士指了指他们的床，比划了一个睡觉的姿势。据张女士介绍，当时现场有3名小伙子，都身穿制服，也不知他们是真听懂了，还是被张女士的样子逗乐了，这三名边防人员竟忍不住笑起来，然后也没再为难她，就让她走了。

越南芽庄珍珠岛

　　记者问当时越南的边检人员是用越南语跟她交流，还是用中文交流。张女士说是越南语，“但是‘人民币50’我是听懂了，而且他们一边说一边用手跟我比划。”

　　张女士说，她知道越南人民生活水平不高，索要小费也是国情使然。“本来给他们50元也没什么不可以，但是他们这钱要得不合理，这是在敲诈中国人！所以这种钱坚决不能给！”

　　据张女士介绍，当时他们那个团一共是8个人，都是已退休的老年人，其他人并没有被为难，回国的时候也没再遇到这样的事。张女士认为越南边检人员也是看人下菜碟，一般不会太为难老年人，但是她听说年轻人一般护照里不放个10元20元的就不好通关。

　　“君子爱财，取之有道。遇到这种事会影响我对越南的印象，旅游体验不好，感觉没有被尊重。一再发生这种事情，就会影响越南旅游业的正常发展。”张女士表示，但是毕竟越南离得近，消费也便宜，所以身边依然有不少亲朋好友前往。就在刚过去的这个春节假期，就有不少朋友选择去越南旅游，她还特意询问了小费一事，她的朋友们表示并没有遇到被强制索要小费的事情。

　　青年游客：打马虎眼逃过小费一关

　　目前在北京某事业单位工作的刘先生也对记者讲述了2015年他和朋友一行三人赴越南旅游的经历。“2015年6月28日，我们从中越边境友谊关入关。排到我时，越南边检负责护照盖章的工作人员就用中文直接跟我说：人民币10块。我当时假装听不懂，但是他重复了好几遍，我还是假装听不懂。他这时应该是明白了，我是不想给，而不是听不懂。然后他也没再刁难我，就直接让我过去了。过关后我们一行三人交流发现，我和一位朋友都被要求付小费，另一人却没有被要求。”

　　刘先生也表示，不是每个人都会被要求交小费，越南边检人员是隔几个人逮住一个让交。“我看到有一个人从钱包里拿钱了。在越南旅行途中，我们遇到几个阿姨，她们是从东兴口岸过关的，也交了小费。”

越南下龙湾

　　当被问及为何如此淡定地拒交小费，刘先生坦言，是因为有人提前告知这一情况，所以做好了心理准备。“在过关前，我们是从南宁坐大巴出发，当时车上有个中国大叔，他妻子是越南人，家也在越南，他经常往返中越两国。他提前告诉我们如果被要求交小费，就装听不懂，不会怎么样的。于是就壮着胆子这样做了。不过当时心里还是有点紧张。”

　　不过，刘先生表示，被索要小费一事不会影响他对越南的印象，因为他们接触到的酒店、餐厅还有路人都非常友好。“如果有人想去越南游玩，我想我还是会推荐，然后告诉他们一些经验之谈吧。我觉得不仅是越南，凡是出门在外，不管哪个国家，都应该保护好自己。”

　　旅游从业人士：索要小费是随机的

　　一位不愿具名的云南某旅游从业人士接受记者采访时表示，她个人一共进出过越南三次，都没有遇到过被索要小费的情况。“他们要小费好像是随机的，并不是每一位游客都要。”

　　这名从业人士认为，可能是由于语言沟通障碍导致冲突，或者别的原因，造成越南边检人员跟游客索要小费。而且越南人生活水平不高，所以可能有部分边检人员会向入境的中国人收取小费。但是这种情况应该是针对所有入境的外国游客，而不单单是针对中国人。

　　越南国民也曾被海关变相盘剥

　　不仅是外国游客，就连越南国民也遭遇过边检和海关的变相“盘剥”。

　　越南《青年报》2015年9月4日的一篇报道称，很多越南人和在海外生活的越南侨胞投诉称，他们在携带鱼酱、拖鞋等越南土特产出关时被海关人员要求出示收据，因为要收取10%的税费。如果拒绝缴纳，他们的行李将无法过关。

越南新山国际机场，乘客等待安检。

　　胡志明市海关反腐败处的一名负责人表示，这些海关官员的做法是违法的，越南政府鼓励民众对于这样的要求一律不予理会。这名负责人还表示，越南海关已经成立了一个特别监督小组，对于机场的海关人员将进行不定期的抽查。一旦发现，一律撤职。

　　这名负责人在接受当地记者采访时表示：“有游客反映只有官员心情好的时候他们才能顺利通关。甚至有攻略告诉人们如何迅速通关，那就是直接在护照里放一些‘小费’。”

　　旅游业专家：国人应该自觉抵制给小费

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏博士对记者表示，小费事情虽然一直有所耳闻，但是没有形成重大的事件，所以政府层面一直也没有相应的警示。而且在举报类似事件的时候，一般都要求游客提供证据。但是在过边检的时候，各国政府都是不允许拍照的，所以要取证会非常的困难，导致实际报案的游客寥寥无几。

　　“我觉得现在该是我们行动起来的时候了。毋庸讳言，之所以像越南等一些东南亚国家索要小费，跟我国游客习惯‘花钱买平安’是有关系的。比如说，有些人为了快速通关，再加上语言不通，就觉得花钱买个方便、少点麻烦，无形中助长了国外边检人员勒索小费的气焰。”

越南航空柜台前，乘客办理登机手续。

　　刘思敏认为，为了切实维护作为游客的合法权益，首先，中国游客千万不要再主动去给小费，比如直接在护照里塞钱。第二，《旅游法》或者《旅行社条例》中应该明令禁止旅行社代替游客收取通关小费。第三，政府可以发出旅行警示，劝告中国游客不要去这些国家旅行。

　　“作为游客，我们应该自觉抵制索要小费的行为。另外，从外交和经济多重角度，来对相关国家施加压力，这样才能保证我们的尊严和权益。”

　　（实习记者李想亦对此文有贡献）