2023年春运于2月15日结束，中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）圆满完成春运各项工作任务，累计发送旅客1042.3万人，首次突破1000万人次，较2019年增加172.2万人，增长19.8％。

昆明站乘客人流攒动 摄影 徐章位

　　2023年春运历时40天，昆明局集团在运输、安全、服务等多方面为旅客打造“平安、有序、温馨”的出行体验。1月27日发送旅客35.4万人，创历年春运新高；中老铁路单日旅客发送量超7.4万人次，创开通运营以来最好成绩；西双版纳、保山、富源北等14个车站都创下单日发送旅客历史新高。

　　为给旅客打造安全平稳、有序出行乘车环境，昆明局集团春运前集中开展设备大检查、大整治活动，保证设备安全平稳运行；精准调整运力安排，分节前、节中、节后3个阶段科学合理安排运输能力，针对节后返程大客流，及时采取加开临客、重联动车、启用热备动车等措施扩大有效运能供给，最高峰日开行动客车212对。

春运启幕文艺活动 摄影 徐章位

　　为把惠民让利落到实处，春运期间，昆明局集团对昆明至上海、广州、南京、杭州等部分旅客列车推出5.5至9折的不同折扣票价；加强《铁路旅客运输规程》宣传、解释和执行，重点落实好按照年龄实行儿童优惠、取消到站补票和列车补票办理手续费等便民惠民措施。同时，昆明局集团还加强节后学生返校、务工人员返岗服务工作，今年春运期间累计发送学生旅客28.7万人，办理务工团体票120批1.8万人，开行务工专列12趟。

　　昆明局集团对客流量较大车站开足安检及实名制验证通道，站车协调配合，加强旅客进出站、上下车的引导和组织，保证旅客进出站方便快捷、乘降有序。同时，严格执行安检查危制度，坚决将危险物品堵在站外车下。

车站出入口热闹非凡 摄影 徐章位

　　针对春运期间客流量较大，各类服务需求较多等实际情况，昆明局集团加强客运服务设施设备巡检，确保状态良好；卫生环境“随脏随扫、随堵随清”，确保整洁舒适；严格落实首问首诉负责制，及时处理旅客问询、求助和投诉，特别是对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到优先服务、重点照顾。（文 邓瑜）