记者从近日召开的全省工会“人工智能+”建设工作推进会上获悉，甘肃全省各级工会统筹推进数智化建设工程，实现了工会工作由线下到线上、服务职工由网下到网上、工作流程从传统到数智的阶段性跨越。
据介绍，甘肃省总工会建成全省统一的数智化服务矩阵，开发“陇工惠”APP，统揽全省职工网上服务入口，集入会转会、思想引领、求学圆梦、阵地导航、爱心食堂等35项功能于一体的移动服务终端，让职工“指尖轻触”即可享受全天候、全方位工会服务。建成“省—市—县—乡—基层”纵向贯通的“网上工作平台”，全面覆盖会员管理、劳模服务、困难帮扶、网上信访等29个核心业务场景，推动工作、服务、活动与数据全量上线、全程在线。上线12351热线平台，畅通职工诉求响应通道，实现了职工呼声“第一时间倾听、第一时间响应、第一时间反馈”。打造联通“省—市—县”三级OA协同办公平台，推动公文流转、事项审批、信息传递等办公业务一体化运行，实现跨区域、跨层级协同办公。
此外，各级工会建成涵盖组织会员、劳模工匠、困难职工、服务阵地等34类专题数据库，“陇工惠”APP注册率89.70%，这些实名数据，为精准描绘职工画像、靶向开展维权服务、科学研判劳动关系风险提供了支撑。“建会入会”“劳模服务”“技术成果申报”等业务逐步上网，法律咨询、网上信访实现“一端通答”。依托“陇工惠”APP，推动思想引领、普法宣传、普惠福利、心理健康等各类活动全流程线上运行，2025年累计开展线上活动820余场次，覆盖职工超40万人次。依托“陇工惠”APP开通职工福利电子钱包，开展职工集体福利数字化发放与阳光监管，建成了集“购、食、住、娱、行”五大场景的线上线下普惠服务生态。（新甘肃·甘肃日报记者牛巧丽）
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