苹果上一次公开的道歉信，还要追溯到2013年四月一日。央视“3.15”晚会曝光苹果产品在华售后服务存在区别对待，随即苹果中国官网今日发布了署名为TimCook的一则致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，调整iPhone4和iPhone4S的维修政策。当时苹果股价应声下跌，市值一天内蒸发129亿美元。

苹果“电池门”事件让全世界广大的使用者感到相当不满，许多媒体也认为苹果的处理的方式确实不恰当，许多果粉“信心受创”也展开提告。台湾东森新闻云28日报道称，根据外媒统计，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元。而苹果公司市值在今年5月份突破8000亿美元，9990亿美元已经超过苹果市值，假若苹果败诉，将有可能一举把苹果公司告到倒闭。

苹果方面还表示，将会让超过保修期的iPhone电池的更换价格从79美元降至29美元并会在明年发布软件，更新改善这次的错误。

声明称，“首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的一部分。”

（网友：没减少寿命那为什么旧产品卡，这样的解释简直就是打自己嘴巴，强行甩锅吧！）

苹果公司在声明中称，“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。”

苹果方面于美国当地时间28发表声明，对此次事件向用户道歉，称“我们知道让你们一些人失望了。”

近几年来，苹果出现的问题大部分都是因电池问题导致的，比如去年被炒的火热的iPhone 6/iPhone 6s天冷自动关机事件，电池作为整部手机的能量源，其作用可以说是至关重要的。

新系统是以苹果最新款手机的性能为参照系的，其对于手机性能的要求更高，在这一升一降之后，就会导致旧款的iPhone手机出现运行不流畅。

手机更新后，系统会自动检测电池性能，如果发现电池性能降低，系统会自动降频。

据相关服务人员介绍，手机卡顿一般是这两种情况引起的：硬件跟不上系统；电池性能下降。可以尝试重做系统，但是无法确保能够彻底解决。

对于用户数量同样庞大的中国消费者，因为法律属地问题，中国消费者在美集体诉讼相对复杂且成本较高，不推荐此种方法。理论上在中国购买的苹果手机并在中国使用，但因中国没有集体诉讼制度，消费者可单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构，以寻求补偿。c。

这个机制应该能够直观地告诉用户手中设备的电池损耗情况，并在合适的情况下给出更换电池的建议，并说明缘由；当然如果用户选择不更换电池，那么 iOS 可以随之提供一个可以让旧款设备稳定运行（即避免意外自动关机）的选项。

无论如何，苹果不可能、也绝不应该蠢到直接建议用户去更换一台新设备。

可惜，苹果没有这么做，而是在没有任何通知的情况下，帮助用户做了他们一不定愿意做出的选择。尽管在结果上的差异不那么大，但消费者却不可避免地感受到了来自苹果的傲慢和冒犯，乃至欺骗。

苹果消除运行高峰以保护旧款设备的措施，在技术上来看是合理的。但这并不意味着苹果的做法没有问题。作为一个商业公司，苹果没有给予用户以知情和自主选择的权利，这可能是它最受诟病的原因。

一些网友则抨击，尽管苹果的产品理念是不让消费者决定太多的事，但刻意在新版iOS 降频、让手机变慢，根本只是想让用户提前换机。另一些用户则认为，苹果至少应主动告知用户新版iOS 有让装置变慢的风险。

劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家 Marca Doeff 表示：首先，把电池想象成一个水管系统。随着时间的推移，电池化学物质之间的‘自然副反应’会导致一些管道的堵塞，那样被卡住的水就无法快速流动。 

这样会导致电池的功率降低，充满后的续航时间也大减。此外寒冷的天气也是很糟糕的，因为它减慢了一切。 

电池的电特性，取决于锂离子在两极之间的来回移动。当温度下降时，运动会变慢。当‘水流’停止了移动，手机也就意外关机了。

那么对于普通用户来说，如果不想总是两年就更换新iPhone，该如何自救呢？ 

解决的方法主要有三种：第一、换一台新手机，当然这等于是废话；第二、了解锂电池和手机的特点，尽量善用它；第三、更换电池。

第一种我们就不多解释了，毕竟换新手机是最好最快捷的解决方式，只不过你需要额外掏“银子”。第二种虽然能从一定程度上缓解手机老化的速度，但合理的使用只是相对而言，并不能直接的解决苹果限速问题。

首先我们要了解锂电池的特点，锂电池最怕的是过充和过放电，不像镍氢电池那样有严重的记忆性，所以千万要等到完全用没电在充电，充满之后不需要所谓的“涓流”，也就是说需要或者有条件充电就充上，充满拔下来就行。过充尤其是过放电会严重损坏锂电池，一定要注意。

另外所谓一次充放电，实际上是指的消耗100%和充入100%的结果，这过程你是充了两次或者是三次都没有关系，均算作一次充放电。电池使用的时候应该尽量避免过热或者过冷的环境，过热环境下锂离子比较活跃，不够安全，过冷锂离子不活跃，电池可用续航会降低。当然了一般电池都会经过比较严格的质检，常规自然环境下问题不太大。  　　在日常使用的时候，应该注意手机存储问题，不要等到即将挤爆存储才想起来整理空间。手机应该避免在过于潮湿或者静电场景下使用。

第三种方法是换电池，换电池主要针对iPhone 6s甚至更早以前的设备，这些设备电池的确老化严重，为了避免续航降低太快所以速度限制的比较严重。不过仅仅有一部分用户表示更换电池有效，苹果官方并没有直接回应这一方式能否真的解决问题。

苹果的电池门事件给公众普及了一个概念就是计划报废。1924年，世界上主流灯泡生产商曾经偷偷成立了一个联盟，约定将市面上所有的普通灯泡的使用寿命限制在1000小时以内，超过1000小时之上的灯泡厂商会被联盟惩罚，尽管当时主流厂商已经拥有生产2500小时以上的灯泡产品，这种有意为产品设计有限的使用寿命，令产品在一定时间后报废，以让使用者更新换代的策略就被称之为计划报废。计划报废在长期上可以给厂商带来好处，因为消费者在产品报废后如果还有继续使用的需求，会再次购买同类产品。

这些在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州地区法院提起的集体诉讼，代表着美国全境数百万潜在的iPhone拥有者。

也就是说，苹果确实采取了技术手段，对部分老款iPhone进行了性能限制。老款的iPhone之所以会突然关机，主要原因是老款的iPhone会试图吸取超出它们电池所能承受范围的能量。而这都是为了避免iPhone意外关机，以免手机坏的更快。

并称“我们的目标是对消费者提供最好的体验，其中包括手机整体性能以及延长其使用寿命，在寒冷天气下，随着老化，锂电池提供短期峰值电流的能力会下降，它们的放电量也会下降，这将会导致设备意外关机，以便保护电子零部件。”（有网友称：我们的肾，寿命只有不到两年）

其实苹果也间接承认了这一点，还发布了声明承认“限制处理器速度以防止iPhone关机”。

苹果公司发布声明解释称，旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机，因而使用软件更新让手机变慢，以延长使用寿命。这些手机包括iPhone6、6s、iPhoneSE和7。苹果坚称是为了给顾客提供最好的体验。

近日，美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人John Poole针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备，分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试，用数据来说明了iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联，并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。Poole称，苹果公司是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了，他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。

2017年9月20日，苹果推送了全新的iOS 11操作系统。之后就不断有用户反映他们的iPhone在系统升级之后出现了明显的运行变慢、卡顿、无故关机等问题。之后，有开发者通过测试证实了苹果在旧机型上限制软件处理速度的结论。

近日，网络盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度，迫使用户购买新款，引起许多网友关注。