日本黑心免税店频现 谁来保护“远渡重洋”的消费者？

　　国际在线综合消息：近年来，购物已经成为国人去日本旅游的重要目的之一，原因当然是日本的产品“质量好”，可让国人万万没想到的是，即使不远万里去日本花钱消费，依然免不了遭遇到“黑店”，还是专门为中国人量身定制的“黑店”。

　　日本黑心免税店针对中国人：价格翻5倍 导游拿25%回扣

　　日本《关西华文时报》社长黑濑道子说，日本有很多专门为中国大陆游客定制的产品，应该都经过相关部门核准上市，但品质不一定最好。而同样的产品，在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。日本放送协会（NHK）的节目也指出，有些免税店产品价格反而高，因为店家、旅行社和导游都要抽成，导游最多可拿到总价25%的回扣。以一种健康食品为例，平均一粒为11日元，在这类免税店里却高达69日元，足足高出5倍多。

　　日本官方回应黑心免税店事件频发：无能为力

　　有媒体报道，中国驻日本大使馆领事部曾就黑心免税店事件多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。一名中国游客也曾就此向日本观光厅发邮件，但至今仍未收到回复。

　　日本黑心免税店如何引游客入陷阱？

　　免税为免消费税，并非免关税

　　在日本常听到的免税店，其实免的是消费税，不是关税。免关税店一般开在空港，以没有进口关税为卖点，也就是我们一般理解的免税店；而免消费税店在日本则数量众多，地点也不局限在空港，只要商家向税务部门申请，即可成为“免税店”。这样的“免税店”其商品确为正品，只是免除的税款不高，优惠幅度小很多。

　　导购欺骗游客，以次充好

　　在日本旅行社工作多年的业内人士表示，日本一些非正规的地陪导游会和免税店、餐厅、旅店勾结，从一开始就对游客“洗脑”，怎么跟游客对话都经过专门培训。例如让导游谎报年龄，扮演保养品的受益人，赢得信任；用普通牛肉冒充神户牛肉，以普通螃蟹冒充帝王蟹等。

　　扯官方大旗，行坑人勾当

　　游客在日本经常会买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品，而这些商品盒子上，也都专门印有“药局专卖品”字样，有意误导中国游客。殊不知，日本根本没有药监局这一机构，这一称谓实际上是蒙骗中国游客。还有一点要指出的是，日本的药局（即药店）不仅卖药，也销售各类保健品。

　　看似“门庭若市”，其实“门可罗雀”

　　有游客发现，前一天上午购物时“门庭若市”的免税店，第二天退货时却是“门可罗雀”，除了店员，顾客寥寥无几。而据媒体调查，“门庭若市”实际上是人为制造的：几乎所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店，因此店里才会同时聚集两三百人，造成火爆抢购的假象。

　　让游客行程忙碌，无暇了解和比较当地商品

　　有的旅游行程安排中写明购物时间，有的行程安排中不写明，而是导游提早结束上午或者下午的行程，在用餐时间之前“好意”带游客去号称当地人常去的“免税店”。随之而来的就是，不达到一两个小时的购物时间或者是导游满意的消费总额，整个旅游团就不集合进行下一个行程。

　　封闭购物环境，让游客无从比较

　　被曝光的一些免税店采取专对中国旅行团开放的策略，甚至连散客都不接待，而且拒绝拍照，他们就是看准了团体游客在信息掌握和行动自由上的短板，联合导游蒙骗游客。而当地人或做过功课的自由行散客，一旦进店就很容易发现问题，所以被店家直接拒绝。

　　日本黑心免税店为何只针对中国人？

　　为什么日本黑免税店会如此谙熟行骗的手法并且让游客在不知不觉中陷入消费陷阱，很重要的一个原因是这些免税店大多是中国人或韩国人开的，即：同胞之间的“杀熟”，这一点让人尤其尴尬，尤其是在国外还能碰到同胞宰客，这着实让人感到很无语。另外，日本黑免税店之所以对赴日旅游的国人展开“私人定制”式的行骗，还有一个重要原因是中国人对日本制造的信任，而骗子们也正是抓住了国内消费者的这种心理，用“日本制造”这样一个金字招牌作为幌子，大肆行骗。

　　中国游客该如何防范黑心免税店？

　　对中国游客来说，首先需要了解不良商家和黑心导游勾结行骗的一些手段，防患于未然。其次，发现中招后，当事人要敢于并善于用法律武器捍卫自身权利。当然，针对日本黑免税店坑害中国游客的现象，我们除了要普及赴日旅游的消费常识，更重要的是要“国货当自强”，什么时候我们自己制造的产品能行销全世界，并且以“中国制造”为名牌标示的时候，那么专门针对中国人的“私人定制”消费陷阱也就无从遁形了。

　　中国驻外相关机构为国人利益发声

　　中国国家旅游局驻日本代表张西龙表示，得知一些免税店发生蒙骗中国游客的情况后，旅游局向日方主管旅游的有关部门多次提出加紧整顿这种不健康、不正当现象的要求，并提出公布部分严重案例等措施。日本官方也在积极进行证据收集和调查监管。同时，中国驻日大使馆也已在官方网站和华文媒体上对中国游客发布信息，善意劝告游客避免高峰期赴日旅游，提醒不要盲目冲动购物，在出现问题时及时搜寻保存相关证据，向国内监管机构及日方接待部门和旅游部门投诉。