【新春走基层】90后高铁客运员：为服务旅客不敢多喝水

2018年2月23日，广安南站，一些特殊的旅客，贺娇妍都会提供力所能及的帮助。

　　国际在线消息：（通讯员 程礼松）“春运以来，我每天早上5点30起床，已经很久没睡过懒觉了。”2018年2月23日，在摩肩接踵的站台上，重庆北车务段广安南站“90后”客运员谭佳运在工作间隙如是说。

　　“D5171次列车即将进站，请做好接车准备……”，伴随着候车室的广播，车站“春天的故事”服务台90后“台长”贺娇妍的对讲机里接连传出一个个指令，“请优先组织重点旅客检票乘车”、“请检票口准备检票”、“请工作人员做好接车准备”……贺娇妍开始按照指令引导旅客到指定位置。

　　今年是广安南站正式开通运营后的第4个春运，也是车站大多数90后青工的第一个春运，车站共有90后青工19名，分别在车站各个服务岗位。

　　客运员贺娇妍介绍说，在这个岗位从事旅客服务工作，值一个班下来受理旅客电话咨询和处理各类问题不少于100个，经常口干舌燥却不敢多喝水。嗓子沙哑成了家常便饭，一天至少在站内行走上万步，到晚上下班时连腰都弯不下来。“多上一分钟厕所，就少服务一个旅客。”这是贺娇妍的心里话。

　　“服务旅客不仅是我的工作，也是我的快乐。”谭佳云说，看到旅客们通过自己的帮助顺利踏上旅程，身心的满足感犹如那句经典名言所说，“赠人玫瑰，手留余香”。

　　在重庆北车务段，有几百名像贺娇妍、谭佳运这样的“90后”客运员，春运期间，车站日均发送旅客4000人次，他们要做的，便是做好窗口售票、验证验票、旅客引导，组织旅客有序乘降，保障旅客安全出行。用热情细致的服务守护着旅客的出行。