“租车违章处理难”成行业痛点　神州租车率先开启新模式

　　国际在线报道（记者 韩东林）：随着我国经济的发展，商务出差、外出旅行时自驾出行越来越受到人们的青睐。因便捷、灵活度高等优势，租车成为不少人们首选的出行方式，但异地租车期间产生的违章处理难极大地降低了人们的出行体验。

　　本月，公安部公布了多项便民措施，其中关于租赁车交通违法处理简捷快办措施的出台引发公众关注。这一新政策目前已经在四川、江苏试点施行，预计年底前将在全国推行。作为国内最大的汽车租赁企业，神州租车成为首家接入试点实施的企业。

租赁车违法处理流程图解

　　不经意间一次违章 旅游好心情大打折扣

　　今年三月，正是江西省九江市油菜花盛开的好时节。刚参加工作不久的侯女士准备尽情享受为期三天的自驾旅行。顺利取到所租车辆后，一路走走停停，金黄的油菜花田漫山遍野，侯女士在将美景尽收眼底的同时，也享受到租车自驾带来的方便与自由。然而，这本该是一段美好回忆的旅行，却因租车产生的一次违章变得麻烦不已。

　　结束旅行后的第四天，侯女士依照要求在官方平台查询了自己在驾驶租用车辆期间是否有违法情况。然而，令侯女士感到意外的是，由于不熟悉九江市道路，自己还真的有一例违章记录。她说：“我本来以为这种异地产生的驾驶违法情况，会有单独的处理平台，操作会很方便,然而根本不像我想得那么简单。”

　　回忆起自己的经历，侯女士有些哭笑不得。根据目前的政策规定，在异地产生的违法情况，必须要求驾驶人携带自己的相关证件，前往本地进行处理。加上又是租赁车辆，情况变得更加复杂棘手，若是不在规定时间内完成违法处理，租车平台将会扣取一定的押金。无奈之下，侯女士联系了自己当时选择的租车平台，确定了当时所驾驶的车辆，经过种种繁琐的沟通后，得知了这辆车的空置期。于是，侯女士不得不在车辆空置期间再次返回九江市，亲自处理了车辆违法。然而，这一来一回所耽误的时间、消耗的精力、耗费的金钱都令本来美好的旅行记忆大打折扣。“去处理违章时再次看见了沿路的油菜花，可能是心情使然，觉得油菜花都没那么好看了。”侯女士苦笑道。

　　异地租车违章处理难成行业痛点 政企合力破解

　　侯女士的这次经历可以说是异地租车违法处理不便与困难的一个缩影，是租车行业的一大痛点，也是交管部门和租车企业一直在努力解决的一大问题。此次改革，公安部专门制定的《便利处理汽车租赁期间交通技术监控记录的道路交通安全违法行为办法》(以下简称《办法》)中就明确规定，租赁汽车在短时租赁或者分时租赁期间发生的交通技术监控记录的交通违法行为，可以通过公安机关交通管理部门互联网交通安全综合服务管理平台(以下简称“互联网服务平台”)在线办理，或者在公安机关交通管理部门交通违法行为处理窗口办理。

　　这意味着，对交通技术监控记录的租赁汽车交通违法，承租驾驶人可以通过交管“12123”手机APP自助处理。

　　便民措施利好租车行业 神州租车优势凸显

　　作为首家接入试点实施的企业，神州租车负责人表示，作为试点企业，将积极配合相关部门，充分而审慎地利用车辆、用户、数据等各种资源为交管部门的政策法规制定、线上线下执法活动、交通法规宣传教育等工作提供新维度和平台便利。

　　神州租车相关负责人还表示，汽车租赁能为人民群众个性化的出行方式，为重大社会活动提供交通保障，能够有效配置车辆资源，并与铁路、航空、水路等运输方式充分衔接，丰富道路运输服务的内容。同时，汽车租赁作为一种新型消费方式，对于促进消费，带动汽车产业、旅游业和金融保险业的发展具有重要作用。

　　关于此次新政对租车行业的影响，神州租车相关负责人认为，《办法》施行后，消费者在异地产生交通违章行为，即使已经还车离开租车城市，也无需跨城处理，极大的减轻了消费者的负担。与此同时，新的政策将从整体上提升企业运营效率，有效减轻企业负担，增加企业活力和竞争力。具体来讲，在企业管理方面，会减少因客户违章而产生的问题，如年检以及违章处理等相关问题；减少因违章而产生的车辆停运损失等相关费用；减少客服人员与消费者之间的沟通成本；提升企业的运营效率。再者，降低与避免繁琐的违章处理程序以及提供相关违章处理所需材料。从租赁客户层面，节省了消费者的时间成本和经济成本；加强了消费者遵守交规、安全驾驶的意识。

　　有分析认为，随着租车违章线上处理办法的全面推行，租车自驾也将得到进一步发展，作为国内汽车租赁行业的领跑企业，神州租车或将迎来重大利好。公开资料也显示，神州租车车队规模近15万台，已实现全国300余个城市布局，覆盖一二线城市及主要旅游目的地，服务网点数量超1000个。上述负责人表示，自助服务技术及智能助理系统的广泛应用提高了运营效率，使得直接运营成本比例降低近两个百分点，技术优势逐渐显现。（图片来源：交管12123 APP截图）