今年以来,甘肃金昌经济技术开发区税务局(以下简称“经开区”税务局)积极响应国家优化营商环境的号召,将“高效办成一件事”作为工作重心,致力于打造高效、便捷、优质的税务服务体系。通过实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化,金昌经开区税务局最大限度地便企利民,推动“高效办成一件事”重点事项落地生根,效能税务建设持续深化。
多方借力 税务业务提效显著
经开区税务局依托甘肃省政务服务一体化平台,按照“按需组合、一次申办、一次告知、一网通办、并联审批、限时办结”的要求,以“四减”为着力点,即减流程、减时间、减材料、减成本,全面提升企业办事的便利度和满意度。在税务注销环节,经开区税务局根据企业实际情况,灵活办理“简易注销”或“一般流程注销”,为企业节省宝贵时间,实现快捷退出。同时,借助政务服务平台的信息共享功能,税务部门与其他政府部门紧密协作,形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制,大大提高了办事效率,降低了办事成本。
资料寄递 帮办代办服务提质增效
随着信息化技术的飞速发展,经开区税务局积极推广电子税务局、个人所得税APP等在线税费申报、查询和缴纳途径,实现全程在线办理。同时,办税服务厅通过征纳互动、纳服热线电话、税企微信群等多种渠道,为纳税人提供一对一的咨询服务,及时解决纳税人在办理涉税业务过程中遇到的问题。此外,经开区税务局还依托经开区政务服务大厅推出的“免费双向政务速递”服务,为纳税人提供资料免费双向寄递服务,真正实现“一次也不跑”或“最多跑一次”的便捷办税体验。
同步辅导 排忧解难提速升级
经开区税务局在服务纳税人的过程中,充分利用征纳互动平台,安排专人负责、专人服务,及时解决纳税人在电子税务局办理涉税业务时所遇到的疑难问题。自征纳互动平台上线以来,经开区税务局已累计服务纳税人1132户次,有效提升了办税效率和纳税人满意度。同时,经开区税务局还严格实行导税服务制度,通过导税员详细询问纳税人需求、分流业务办理流程等措施,节省了纳税人的等候时间和办税成本,维护了办税服务厅的办税秩序,为纳税人打造了一个高效、文明、和谐的办税环境。
国家税务总局金昌经开区税务局聚焦“高效办成一件事”,不断创新服务举措,完善帮办代办机制,解决纳税人在涉税业务办理中遇到的各类问题。通过优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本等措施,逐步提高“好办事”的便利度和“办成事”的效率,切实增强了纳税人缴费人的获得感和满意度。(文 李丹)